Менеджери використовують різні моделі і теорії нагляду, щоб максимізувати продуктивність і ефективність своїх робочих груп. Жодна єдина теорія чи модель не є краще за іншу; Теорія непередбачених ситуацій стверджує, що найкраща модель управління для конкретної робочої сили залежить від низки ситуаційних змінних. Досвідчені менеджери розуміють цілий ряд методологій управління і знають, як визначити найбільш відповідні теорії для застосування в будь-якій конкретній ситуації.
Теорія Y
Теорія Y, викладена автором 20-го століття Дугласом МакГрегором, охоплює передумову, що працівники природно люблять працювати, знаходячи притаманне їм задоволення у своїй кар'єрі. У центрі уваги під керівництвом теорії Y є роль менеджерів як фасилітаторів та викладачів. Теорія Y менеджери вважають, що все, що їм потрібно зробити, - це забезпечити приємне, здорове, привабливе робоче середовище, і співробітники будуть високо мотивовані зсередини.
Теорія X
Теорія X, також складена Мак-Грегором, є полярною протилежністю теорії Y. Теорія X висуває передумови, що люди, за своєю природою, не люблять працювати і тільки роблять це тому, що повинні. Менеджери теорії X приділяють більше уваги мотивації та моніторингу співробітників. Основною передумовою нагляду Theory X є те, що працівники будуть відстоювати, коли вони зможуть, і спробувати уникнути будь-яких можливих дій. Таким чином, відповідальність менеджера полягає у збереженні продуктивності праці працівників та їх відповідності політиці компанії.
Управління за цілями
Керуючий гуру Пітер Друкер склав підхід до управління за цілями (MBO) до нагляду. Основна теорія MBO полягає в тому, що співробітники набагато більш мотивовані для досягнення цілей компанії, коли вони мають змогу розробляти цілі. Керівники, які використовують рамки МБО, залучають працівників до рішень, які максимально впливають на їхні робочі місця, а не просто диктують нові завдання, політику та операційні процедури.
Оцінка працівників є одним з аспектів управління людськими ресурсами, які можуть мати вигоду з MBO. Коли працівник має змогу встановлювати та оцінювати свої власні цілі, він, швидше за все, досягне цих цілей.
Ієрархія потреб Маслоу
Ієрархія потреб Маслоу є організаційною теорією поведінки, яка дуже важлива для керівників. Маслоу висунув теорію, що кожен має п'ять різних рівнів особистих потреб, і що кожен шар потреб не може бути виконаний, поки не буде задоволений попередній шар. Першим шаром в ієрархії Маслоу є фізичні потреби, такі як їжа і вода. Один рівень вище - це потреби у безпеці, такі як страхування та безпека роботи. Далі - соціальні потреби, такі як сім'я і друзі, тоді потреби в самооцінці, такі як гідність і репутація. Остаточний рівень потреби, який можна досягти лише після того, як інші є безпечними, - це самореалізація, яка охоплює такі речі, як особисті досягнення та ідентичність.
Керівники, знайомі з Маслоу, розуміють, що працівники не можуть зосередитися на клієнтах, доки не задовольняється кожен рівень їхніх потреб. Звертаючись до кожного з шарів потреб ваших співробітників, вони можуть звільнити їх від турботи про потреби ваших клієнтів, а не про власні потреби.
