Комп'ютерні оператори контролюють роботу комп'ютерних апаратних систем. За даними Бюро трудової статистики, комп'ютерні оператори контролюють як мейнфрейми, так і міні-ЕОМ, а також різні периферійні пристрої, підключені до комп'ютерних систем. Станом на травень 2008 року, бюро повідомляє, що середня щорічна заробітна плата операторів комп'ютерів склала 35 600 доларів США. Операторам комп'ютерів потрібні різні технічні навички та спеціалізовані знання.
Оперативні навички
Ключовим вмінням для операторів комп'ютерів є можливість контролювати операції та виявляти проблеми. Оператори комп'ютерів повинні мати можливість підібрати зміни або зміни в продуктивності комп'ютера. Вони також повинні мати можливість діагностувати проблему і виправити її. Це може вимагати заміни несправного обладнання або програмного забезпечення. Оператори комп'ютера вводять команди, якщо необхідно, і реагують на повідомлення про помилки. Оператори комп'ютерів також використовують програми налагодження для прискорення та підвищення продуктивності комп'ютера.
Навички комунікацій
Оператори комп'ютерів повинні вміти читати та розуміти технічну інформацію, таку як інструкції з експлуатації та технічні схеми. Вони повинні мати відмінні комунікативні навички, щоб вони могли ефективно передавати інформацію тим, хто має знати це. Оператори комп'ютерів також повинні бути здатні активно слухати, ставлячи питання, щоб отримати інформацію, щоб дістатися до кореня проблеми.
Технологічні навички та знання
Оператори комп'ютерів повинні знати, як кожна частина комп'ютерного обладнання може вплинути на продуктивність всього комп'ютера. Комп'ютерним операторам необхідно знати комп'ютерні операційні системи, такі як Microsoft Windows, UNIX і Java Enterprise System від Sun Microsystems. Вони також потребують знайомства з програмним забезпеченням користувача інтерфейсу баз даних, таким як Teradata Enterprise Data Warehouse, IBM DB2, Microsoft Access і Sybase SQL Anywhere. Оператору комп'ютера також потрібні знання програмного забезпечення для моніторингу мережі, таких як програмне забезпечення Hewlett-Packard HP OpenView та Novell NetWare.
Навички канцелярії та обслуговування клієнтів
Комп'ютерні оператори повинні мати базові технічні навички та навички обслуговування клієнтів на додаток до своїх технічних знань. Оператори комп'ютерів повинні мати базові навички обробки текстів і повинні мати можливість керувати файлами та записами. Вони повинні мати базові знання про телекомунікаційні системи та способи їх використання. Відповідно до O * NET Online, оператори комп'ютерів також повинні мати базові навички обслуговування клієнтів, наприклад, можливість оцінювати та задовольняти потреби клієнтів.
