Одним з результатів посилення глобалізації у світовій економіці є часте взаємодія різних культур у діловому світі. Де б компанія не заснувала себе, зростання і розширення, ймовірно, призведуть до взаємодії з клієнтами, колегами та конкурентами з різних культурних традицій. Управління культурними відмінностями в бізнесі має важливе значення для тих, хто хоче взяти участь у міжнародному масштабі і досягти успіху в глобальному масштабі.
Джерела
Підприємства відчувають культурні відмінності з ряду причин. Коли компанія веде свій бізнес на міжнародному рівні, вона, ймовірно, приведе своїх працівників у контакт з новою культурою, або шляхом додавання закордонного офісу або залучення працівників з різними культурними традиціями, щоб допомогти з розширенням. Інша ситуація пов'язана з контрактною роботою, коли фахівці з іншого культурного середовища вступають, іноді тимчасово, для підтримки існуючої робочої сили. Загальні тенденції до мультикультуралізму, включаючи імміграційні та країни, що розвиваються, також збільшують кількість культурних відмінностей у бізнесі.
Спілкування
Одним з ключових шляхів культурної різниці в бізнесі є методи комунікації. Кожна культура має свій власний підхід до спілкування та співпраці для вирішення проблем. Висококонтрактна комунікація, яка є звичайним засобом спілкування в деяких культурах, спирається на попередні знання та високий рівень контексту для того, щоб комунікація мала сенс. З іншого боку, комунікація з низьким рівнем контексту поширена в інших культурах і забезпечує велику кількість інформації, яку слухачі повинні інтерпретувати як значущі для основної точки заяви. Значення фраз і жестів також змінюється від однієї культури до іншої, збільшуючи шанси на непорозуміння. Нарешті, робоча етика має різні форми в кожній культурі, внаслідок чого відбуваються різноманітні закономірності для робочого часу та повсякденних процедур.
Навчання та політика
Підприємства, які об'єднують працівників з різних культурних традицій, отримують користь від навчання, яке навчає працівників про різноманітність і цінності культурних відмінностей у бізнесі. Цей тренінг може бути у формі читання матеріалів або групових семінарів, які навчають працівників етикету, мови та табу культури, з якою вони, ймовірно, зможуть зв'язатися. Пам'ятки, що пояснюють культурні свята, які спостерігають деякі працівники, створюють відчуття розуміння і терпимості через спільне святкування та нові знання.
Вплив
Вплив культурних відмінностей у бізнесі є значним, будь то позитивний чи негативний. Роботодавці, які не готові підготувати своїх співробітників до ризику культурного розмаїття, нерозуміння, зниження продуктивності та низький моральний стан, а ті, хто добре управляє культурним розмаїттям, можуть чекати кращого спілкування та підвищення ефективності завдяки різноманітним поглядам та взаємному обміну ідеями, які використовують те, що кожна культура може запропонувати. Бізнес, який нехтує культурними відмінностями, також ставить під загрозу порушення антидискримінаційних законів, які роблять незаконним для роботодавців прийняття рішень про найм і компенсацію на основі релігії або етнічної приналежності.
