Багато людей базують свої рішення про спробу нового ресторану, переходу на інший банк або залучення послуг PR-фірми, досліджуючи, що інші вже написали про свій власний досвід з цими організаціями. Огляд бізнесу - це розповідна доповідь, що стосується якості продуктів і послуг компанії, щоб новачки могли зробити усвідомлений вибір щодо того, чи він відповідає їхнім потребам.
Визначте цілі та завдання бізнесу, який ви переглядаєте. Наприклад, (1) пропонувати веселі, ароматні та економічні страви для сімей з низьким рівнем доходу; (2) щотижня збирати та скасовувати конфіденційні документи та записи для малих підприємств; (3) щоденне обслуговування кави та хлібобулочних виробів у вестибюлях столичних офісних будівель.
Створіть список вимірюваних елементів, які стосуються типу бізнесу, який ви переглядаєте. Якщо, наприклад, ви оцінюєте компанію з кейтерингу, деякі з категорій, на які зверталися б, були ціна, презентація і доставка, а також якість, смак і свіжість їжі. Якщо ви оцінюєте консалтинговий бізнес, ці категорії стосуватимуться сфери та різноманітності послуг, графіків плати, часових рамок, кваліфікації персоналу, якості продукції та результатів.
Оцініть, чи цілі компанії відповідали Вашим особистим очікуванням. Найпростіший спосіб зробити це - призначити числову оцінку від 1 до 10, 1 - найнижчу, а 10 - найвищу. Для кожної оцінки, яка нижче 4 або вище 7, надайте обґрунтування для вашого рейтингу. Наприклад, ви можете похвалити обслуговуючий персонал як чудовий і ефективний, але вкажіть, що заміну було зроблено без вашого відома на одному з виборів, які ви замовили, і, у випадку харчової алергії, це могло бути катастрофічним.
Дослідіть, чи був негативний досвід лише одноразовим збоєм або нормою для бізнесу, який ви переглядаєте. Можливо, виникли пом'якшувальні обставини, яких ви не знали. Наприклад, відключення електроенергії, яке вплинуло на доставку продукту, нового працівника, якому було потрібно більше часу для обробки запиту, ніж досвідчений професіонал, смерть найближчого члена сім'ї в бізнесі чи магазині з однією особою, або переміщення. Доведення помилки або незручності до відома власника бізнесу часто дає пояснення, вибачення та / або запрошення надати підприємству другий шанс - все це має бути враховане при написанні огляду.
Візьміть до уваги цільову клієнтуру бізнесу. Наприклад, якщо ви прискіпливий гурман, який, як правило, вечеряє на вишуканих закусочних, ви, мабуть, не будете закохані в сімейний ресторан, чиї офіціанти носять костюми клоунів. Це, однак, не є вагомою підставою для критики всього місця події. Тому що ви не є їх цільової демографічної, ви повинні поставити себе в взуття сімей, які є і оцінити, чи є ресторан хороше значення для їх часу і грошей і весело місце взяти маленьких дітей.
Запропонуйте у своєму огляді пропозиції щодо поліпшення продукту чи послуги. Прагніть до справедливого балансу фактів і думок у своєму змісті.
Визначте принаймні один позитивний пункт, який потрібно похвалити у вашій рецензії. Якщо основна частина вашого відгуку є негативною, переконайтеся, що ви відкриваєте позитивний коментар або спостереження. Будьте чесними, але справедливими.
Поради
-
Візьміть до уваги власне мислення, перш ніж писати свій огляд бізнесу. В ідеалі, ви повинні входити в кожен сценарій з об'єктивним і захопленим ставленням. Якщо ви тільки що мали чудовий досвід роботи з компанією Fortune 500, і ви збираєтеся переглядати магазин, який відкрив свої двері лише 3 тижні тому, ви не можете виміряти останнє проти тих самих очікувань, які були зустрічається бізнес, який обслуговує свій виборчий округ протягом 3 десятиліть. Навчальні огляди, які інші написали на тих же підприємствах. Веб-сайти, такі як Yelp.com (див. Ресурси), можуть допомогти вам розпочати роботу, якщо ви ніколи раніше не писали перевірку бізнесу.
Увага
Скористайтеся гумором в оглядах бізнесу. Те, що ви можете вважати дотепним, можна сприймати як сарказм. Не дозволяйте стороннім впливам забарвити свої враження. Наприклад, вітряна погода змушує вас бути сварливою, ім'я власника бізнесу є таким же, як і ваш колишній чоловік, який завжди запізнюється на виплату аліментів, або бізнес перейшов на більш старий бізнес, якому ви були люто віддані. Ніколи не пишіть бізнес-огляд, який базується на використанні чужого досвіду.
