Корпорація Stihl у Німеччині продає свою популярну лінійку апаратних засобів та електроінструментів через мережу з 8000 уповноважених дилерів США: торговельні магазини, газонні та садові центри, ремонтні майстерні та інші роздрібні операції. Stihl пишається тим, що розповсюджується через менші і середні незалежні компанії, а також відсутність у «великих коробках», які перетворили магазини вдосконалення в мініатюрні торгові центри. Компанія, однак, встановив досить суворий процес для надіючого "маленької коробки" апаратного новачка.
Зв'яжіться з компанією
Як описує Stihl, процес становлення авторизованого дилера в продуктах компанії починається електронною поштою. Ви повинні вказати опис вашого магазину, оцінити річний обсяг продажів, список інших брендів, які ви продаєте, час відкриття магазину та повну контактну інформацію, включаючи адресу електронної пошти та адресу веб-сайту.
Вимоги до послуг
Stihl також хоче знати про будь-які послуги ремонту, які пропонує ваш магазин. Компанія підкреслює, що її дилери повинні бути готові обслуговувати те, що вони продають. Магазин без відділу обслуговування або, принаймні, готовність запропонувати ремонт і поточне технічне обслуговування машин Stihl, не повинен застосовуватися для відносин з дилерами. Відділ підтримки дилерів компанії Stihl пропонує онлайн-навчання для обслуговування своїх продуктів, а також системи мерчандайзингу для використання її філій.
Інтерв'ю та зустрічі
Процес продовжується, звернувшись до відділу розслідування дилерів компанії Stihl. Якщо компанія вважає, що ви можете бути добре підходить в якості дилера, вона буде відповідати по електронній пошті або телефонний дзвінок, щоб організувати зустріч з представником компанії. У процесі роботи компанія дізнається більше про вашу роботу: як довго ви працюєте в бізнесі, скільки у вас є співробітники, ваші клієнти, ваше місцезнаходження. Крім того, Stihl хоче отримати певну інформацію про стан вашої служби, особливо працівників та їхній досвід, а також доходи та фізичний розмір відділу обслуговування.
Поточне навчання
Компанія Stihl прийме рішення щодо вашої заявки на основі наданої вами інформації та близькості інших дилерів Stihl до вашого магазину. Після того, як дилер має право продавати та обслуговувати продукцію Stihl, компанія проводить навчання з новим продуктам та інформацію про технічні нововведення, які постійно відбуваються в промисловості. Компанія також пропонує онлайновий модуль навчання, відомий як Stihl iCademy, і соціальні медіа-платформи для просування бізнесу та маркетингу своєї продукції.
