Як правило, перша особа, з якою клієнт взаємодіє до або після входу в дилерський центр, має важливі обов'язки побудувати зв'язок з клієнтом, надавши інформацію, щоб запропонувати правильну покупку автомобіля, заохочуючи продаж і допомагаючи фінансуванням і закриттям процеси. Будучи вихідним, впевненим і сильним продавцем необхідні для продажу автомобілів, і оскільки багато продавців автомобілів покладаються на комісії за весь або частину своїх заробітків, ці якості стають ще більш важливими. Скільки зарплати продавця автомобіля буде залежати від навичок продажу особистості та структури платежу дилера, яка може включати лише комісію або комбінацію базової зарплати з бонусами та комісіями.
Поради
-
За даними Бюро трудової статистики, середній дохід автосалону є $44,720 Рік від травня 2017 року. Такі фактори, як ваш досвід, навички продажу та структура оплати послуг дилерів впливають на ваш потенціал заробітку.
Описання роботи
Робота торговця автомобілем полягає в тому, щоб керувати клієнтами через процес продажу автомобілів, який може ініціювати в режимі онлайн, по телефону або в дилерському центрі. Процес починається з підключення з клієнтами, вітаючи їх, запитуючи про їхні потреби і ретельно розглядаючи, які транспортні засоби можуть добре підійти. Продавці автомобілів повинні бути впевненими, добре обізнаними з варіантами транспортних засобів і здатними особисто підключатися до клієнтів, щоб отримати довіру клієнтів і збільшити шанси на продаж. Вони також повинні бути в змозі продемонструвати особливості автомобіля і заохотити клієнтів взяти тест-драйв для збільшення інтересу до автомобіля.
Після відповіді на запитання на автомобілі та допомоги клієнту знайти відповідний автомобіль, продавець автомобілів допомагає в процесах кваліфікації та фінансування. Це, як правило, вимагає від клієнтів надати ідентифікацію та підтвердження доходу, ввівши свою інформацію в базу даних дилерського центру та тісно співпрацюючи з фахівцями з фінансування для отримання схвалення. Процес фінансування вимагає великої кількості переговорів, де клієнт, продавець автомобілів і фінансують професійну роботу, домовляються про ціну автомобіля, вартість торгівлі та грошові кошти, якщо це необхідно, і щомісячний платіж.
Залежно від кредитної історії клієнта та фінансової ситуації, продавець може або успішно закрити продаж, втратити або допомогти клієнту знайти транспортний засіб, який є більш доступним. Додаткова робота для закриття продажу може включати складання звітів, оформлення контрактів та інших документів, отримання ключів і посібників для автомобіля і наступні дії з клієнтом, щоб дізнатися про досвід купівлі автомобіля.
Вимоги до освіти
Продавець автомобілів не потребує вищої освіти і може розпочати з дипломом про середню освіту. Замість того, щоб зосередитися на формальній освіті, дилерські центри шукають кандидатів з набором навичок продажів, комунікацій, маркетингу, фінансів і комп'ютерів. Це включає в себе знання, як побудувати зв'язок з клієнтами, уважно прислухатися до їхніх потреб, працювати з фінансовими фахівцями дилерів, вводити дані в комп'ютерні системи і взаємодіяти з клієнтами особисто, по телефону та електронною поштою. Можливість представити транспортні засоби та підкреслити, як вони відповідають потребам клієнтів, є важливим для успішної реалізації та продажу.
Прагнучі продавець автомобіля мусить також мати широке знання автомобіля взірці продані у посередництві, але вони не очікуються щоб знати кожну прекрасну деталь. Знання популярних моделей і варіантів необхідне для відповіді на запитання клієнтів і надання рекомендацій без необхідності шукати менеджера або іншого продавця для отримання допомоги. Оскільки нові моделі випускаються щороку, дилерські центри шукають продавців, які адаптуються і готові йти в ногу з досягненнями.
Щоб отримати ці важливі навички продажу автомобіля, деякі прагнуть продавці автомобіля шукають офіційні курси з продажу автомобілів самостійно, але більшість інших навчаються через програму навчання на робочому місці посередництва. Тривалість і всебічність цієї підготовки можуть відрізнятися в залежності від дилерської діяльності. В той час, як деякі дилерські центри можуть мати новий продавець тінь досвідчений продавець протягом декількох днів, інші мають офіційні програми з вступними через просунуті модулі навчання. Такі ретельні програми можуть витрачати тиждень на знання продукту та процес продажу, продовжувати практичний досвід через рольові вправи і працювати під просунутими продавцями, будуючи додаткові навички зі спеціалізацією та закінчуючи офіційними іспитами та сертифікацією.
Окрім того, що мають належні навички та підготовку, торговці автомобілем, що прагнуть, також повинні отримати будь-яку державну ліцензію на продаж транспортних засобів, які можуть знадобитися. Цей процес, як правило, включає в себе підтвердження дійсного посвідчення водія, наявність кримінальної перевірки та заповнення форми ліцензії з інформацією про продавця і дилера, досвід роботи продавця і питання оцінки злочинної історії і призначення ліцензії.
Промисловість
BLS вважає, що близько 6 відсотків усіх роздрібних продавців працювали в автосалонах у 2016 році. Продавці автомобілів могли б працювати в дилерських центрах, орієнтованих на нові та уживані автомобілі конкретної марки, такі як Ford, Volkswagen або Chevrolet, або вони можуть працювати для спеціалізованих дилерських центрів. що фокусуються на використаних, класичних, розкішних або екзотичних автомобілях. Значна частина їхнього часу витрачається на ноги, працюючи з клієнтами та взаємодіючи з іншими спеціалістами з продажу та фінансів. Робота на свіжому повітрі вимагає особистої демонстрації транспортних засобів клієнтам, хоча процес кваліфікації та фінансування зазвичай відбувається в автосалоні.
Продавці автомобілів, як правило, повинні працювати з гнучким графіком, який може вимагати витрачати час на вихід з сімей у святкові та робочі вихідні та пізно ввечері. Незважаючи на наявність позицій продажу на умовах неповного робочого часу, деякі з них можуть працювати довгі години, щоб зробити достатній обсяг продажів від комісій, щоб досягти квот продажу дилерів. Час роботи може змінюватися залежно від попиту, коли періоди високого трафіку потребують більше часу.
Роки досвіду та зарплати
Заробіток продавців автомобілів може сильно змінюватися внаслідок того, як дилерські центри використовують різні структури оплати праці, а показники продажів людини також впливають на заробітну плату. Деякі дилерські центри надають торговцям комісію, яка базується на прибутку дилерів від продажу автомобілів. Інші, однак, платять продавцеві автомобілів базову зарплату, забезпечують комісію за кожну продаж і пропонують бонуси за виконання або перевищення квот на продаж. Хоча бонуси і комісійні структури змінюються дилером, Едмундс повідомляє, що мінімальна комісія на автомобіль часто коливається від $50 до $150.
На підставі інформації про заробітну плату в травні 2017 року, середня оплата праці продавця (включаючи будь-які комісії та бонуси) становить $44,720 на рік або $21.50 годину. Це значно вище, ніж $27,460 рік ($13.20 за годину) середня заробітна плата для роздрібних продавців в цілому. BLS також повідомляє про $23.89 на годину середня погодинна заробітна плата для роздрібних продавців, які працюють на автосалонах, тобто наполовину роблять більше, ніж половина, і наполовину роблять менше. Це порівняно зі значно меншою середньою заробітною платою $11.16 годину для роздрібних продавців взагалі.
Станом на листопад 2018, PayScale пропонує більш детальний вигляд доходу продавця автомобіля, розбитий на зарплату, бонус, розподіл прибутку та комісію. Він повідомляє, що загальна плата за продавців автомобілів варіюється від $23,695 до $95,702. Ця цифра включає базові зарплати, починаючи з $18,377 до $84,018, бонуси від $515 до $30,410, розподіл прибутку навколо $2,035і комісія торговця автомобілем $5,000 і $73,978.
Дані PayScale також показують, що більш досвідчені продавці автомобілів заробляють більше грошей. Середньомісячна заробітна плата продавця автомобіля станом на листопад 2018 року $40,000 починати, $57,000 з 5 до 10 років на місцях, $59,000 з досвідом роботи від 10 до 20 років $54,000 з понад 20 років у цій сфері.
Тенденція зростання роботи
Зростання продажів автомобілів залежить від того, наскільки добре економіка працює, тому дилерські центри, як правило, шукають більше продавців автомобілів, коли існує високий попит на продаж автомобілів. BLS повідомляє, що роздрібний продавець окупації, як очікується, буде повільний ріст всього 2 відсотка між 2016-і-2026. Цей застійний ріст зумовлений тим, що клієнти здійснюють покупки в Інтернеті, а не відвідують фізичні магазини, де вони будуть взаємодіяти з продавцями.
Але, BLS не помічають що продавці автомобіля мають кращі перспективи завдяки традиційному процесу збуту автомобіля. Хоча покупка автомобіля повністю онлайн в даний час можливо через сайти, такі як Carvana, більшість клієнтів все ще слідують за маршрутом, дивлячись на автомобілі особисто, роблячи тест-драйв і завершуючи процес продажу в дилерському центрі. Щоб скористатися перевагами онлайн-продажів, традиційні дилерські центри розмістили свої запаси автомобіля в Інтернеті і полегшили клієнтам зв'язуватися з продавцем автомобіля через телефон, електронну пошту або онлайн-чат, навіть перед тим, як відвідати особисто.
Прагнутий продавець автомобілів повинен мати хороші перспективи для пошуку позиції з або без досвіду. Високий оборот у цій ролі продажів створює можливості для тих, хто має навички продажу, спілкування та міжособистісного спілкування, щоб бути успішним продавцем автомобілів. Тим, хто хоче працювати в дилерських центрах для розкішних автомобілів, швидше за все, знадобиться певний досвід, щоб виділитися на позиції.
