Як тільки ваш бізнес стане авторизованою ланцюговою пилкою Stihl і дилером силового обладнання, наступним кроком є отримання сертифікованих вами співробітників компанії. Програма професійної підготовки Stihl доступна тільки для професійних ландшафтних, деревообслуговуючих та комунальних служб. Оскільки сертифікація не є можливим для непрофесіоналів і домовласників, а Stihl не продає свою продукцію в Інтернеті, сертифіковані працівники, готові та кваліфіковані для надання допомоги та навчання клієнтів, є безцінним маркетинговим інструментом.
Огляд сертифікації
Stihl пропонує три рівні сертифікації: бронза, срібло та золото. Студенти, які досягають золотого рівня, також отримують позначення технічного персоналу Masterwrench. Процес є сукупним, тому ви повинні отримати сертифікати в певному порядку. Наприклад, ви не можете пройти навчання на рівні срібла, поки не отримаєте бронзову сертифікацію. Окрім того, ви не можете отримати позначення MasterWrench, доки не отримаєте всі три основні сертифікати. Розробити план сертифікації для ваших співробітників, оскільки кожен прогресивний рівень вимагає збільшення зусиль часу та грошей. Наприклад, заведіть всіх своїх співробітників до рівня срібла, а потім призначте конкретних співробітників або менеджерів, щоб отримати сертифікаційний рівень вищого рівня.
Навчання з бронзової сертифікації
Stihl вимагає, щоб усі співробітники дилерської компанії досягли сертифікації на бронзовому рівні. Оскільки цей рівень є обов'язковим, Stihl забезпечує безкоштовне онлайн-навчання через Stihl iCademy для всіх співробітників дилерських центрів. Після реєстрації працівники можуть отримати доступ до сайту та виконати курсову роботу 24 години на добу. Курс забезпечує базову підготовку в таких областях, як гарантії, продукти, частини та відповідальність за продукт, і включає сертифікаційний іспит.
Сертифікація срібла
Курс сертифікації на рівні срібла складається з двох днів навчання під керівництвом викладача та участі. Навчальний план будується на попередніх знаннях і просувається вперед з додатковою підготовкою з діагностики та ремонту несправного обладнання. Підготовка сертифікатів завершується остаточним практичним іспитом. Курс срібного рівня вимагає попереднього планування, оскільки він доступний лише на певних датах - щорічно публікує Штіль - в одному з 12 регіональних розподільних центрів Stihl.
Сертифікація Gold і MasterWrench
Навчання з сертифікації на золотому рівні, яке також вимагає поїздки до одного з дистриб'юторських центрів компанії, складається з триденного, інтенсивного курсу, в якому студенти будують на техніці усунення несправностей та діагностичних та ремонтних навичок. Учасники повинні пройти як письмовий, так і практичний іспит перед тим, як отримати трирічну сертифікацію Masterwrench. Після цього техніки не можуть просто оновити існуючу сертифікацію. Щоб не відставати від змін у продуктах, технологіях та нормативних актах, Stihl вимагає від техніків повторного перегляду курсу та випускного іспиту, щоб залишитися сертифікованими на рівні MasterWrench.
