Підприємства мають у своєму розпорядженні багато різних маркетингових інструментів. Деякі маркетингові інструменти призначені для стимулювання продажів і трафіку клієнтів, а інші інструменти використовуються для збору даних про клієнтів. Ключовим є вирішення того, які маркетингові інструменти потрібно виконати для досягнення основних цілей. Часто ви будете використовувати кілька різних маркетингових інструментів одночасно.
Оголошення
Оголошення є ефективним маркетинговим інструментом для генерації потенційних клієнтів. Потім ви можете направити людей на свій веб-сайт або надіслати людей для отримання додаткової інформації. Надсилайте листи з продажу, брошури та форми замовлення, коли люди пишуть для отримання додаткової інформації. Ви також можете надсилати каталоги поштою людям. Ключем до успішних оголошень є реклама в потрібних публікаціях, повідомляє інтернет-журнал «Підприємець». Наприклад, рекламуйте у публікаціях, пов'язаних з приготуванням їжі, якщо продаєте посуд поштою або через Інтернет. Визначте свою цільову аудиторію або клієнтів, яких ви хочете досягти в заголовку оголошень. Наприклад, напишіть заголовок, як "Новий сплячий пристрій запобігає хропіння", щоб досягти людей з проблемами хропіння. Включіть ключові споживчі переваги своєї продукції в тіло вашого оголошення. Тим не менш, тримайте свої об'яви коротким, щоб ви могли утримати ваші витрати.
Огляди
Огляди є маркетинговим інструментом, який можна використовувати для отримання зворотного зв'язку від клієнтів. Наприклад, ви можете попросити клієнтів оцінити різні атрибути вашого ресторану за шкалою від 1 до 5, включаючи гостинність, чистоту, якість їжі та швидкість обслуговування. Один з них був би найнижчим, а 5 - найвищим. Існують різні типи опитувань, які можна використовувати, включаючи телефонні, інтернет, поштові та особисті опитування. Інтернет-опитування може працювати найкраще, якщо ви працюєте в онлайн-бізнесі. Додайте спливаючу анкету, щоб зібрати інформацію від ваших відвідувачів або клієнтів. Використовуйте телефонні опитування, якщо вам потрібно відносно швидко отримати інформацію. Ви можете задати більше запитань за допомогою електронної пошти та опитувань осіб, оскільки люди не можуть зависати на вас.
Прямий маркетинг пошти
Пряма пошта є дуже цільовим маркетинговим інструментом, тому що ви розсилаєте пропозиції людям, які купують ваш продукт. Почніть свою пряму поштову кампанію, придбавши список розсилки від Асоціації прямого маркетингу або Mega Media Associates, які спеціалізуються на поширенні списків розсилки. Наприклад, купуйте 5000 імен людей, які купують жіночий одяг, якщо продаєте жіночий одяг поштою. Напишіть буквене повідомлення, в якому описуються переваги придбання одягу в порівнянні з конкурентними брендами або з торгових точок. Створіть брошуру, що описує особливості та ціну деяких основних продуктів. Включіть форму замовлення, яка дозволяє клієнту легко надсилати замовлення.
Програми лояльності клієнтів
Програми лояльності клієнтів розроблені, щоб допомогти вам утримати клієнтів. Найкращий спосіб налаштувати програму лояльності клієнтів - це роздавати картки клієнтам. Маркуйте картки кожного разу, коли клієнт здійснює покупку у вашому магазині чи ресторані. Заохочуйте клієнтів відповідно до того, скільки грошей вони витрачають. Наприклад, надайте клієнтам купон на суму 1 долар США після трьох відвідувань, купон на суму 5 доларів після шести відвідувань і один безкоштовний продукт під час сьомого відвідування, наприклад. Зробіть свої нагороди привабливими для клієнта.
