Плітки та порушення працівників мають потенціал впливати на продуктивність, знижують моральний стан і навіть створюють вороже робоче місце. Припиніть розмову за спиною і зупиніть слух, вирішуючи ці непрофесійні поведінки.
Створити політику анти-плітки
Складіть письмову політику щодо пліток на робочому місці та використовуйте її у своєму довіднику працівника та нову орієнтацію працівників. Наведіть конкретні приклади, щоб не сумніватися, про що ви говорите. Поясніть, як плітки шкодять організації, руйнують професійні відносини і поширюють дезінформацію. Опишіть, яким чином буде обговорюватися зворотній зв'язок, наприклад, письмове попередження про перше вчинення злочину, офіційну догану за другу і коротку призупинення на третю. Попросіть співробітників підписати документ із зазначенням того, що вони прочитали та зрозуміли політику, щоб ви могли використовувати її як посилання в майбутньому, якщо це необхідно.
Спілкуйтеся зі співробітниками
Співробітники можуть говорити за спиною про те, про що вони стурбовані, якщо вони не відчувають, що вони отримують від вас прямі відповіді. Створіть чесні та відкриті канали комунікації та поділіться детальною інформацією про бізнес, щоб працівники не могли здогадуватися або обговорювати їх у прихованих способах. Це особливо важливо, якщо йдеться про легітимне питання, наприклад, про можливість звільнення, втрату великого клієнта або переселення. Надайте співробітникам інформацію, яку вони повинні знати, навіть якщо ви не маєте всіх деталей, щоб забезпечити, щоб ви нічого не ховали. Наприклад, "Ви, можливо, чули, що ми втрачаємо обліковий запис компанії ABC. Незважаючи на те, що вони переживають деякі внутрішні зміни, ми тісно співпрацюємо з ними, щоб керувати їхніми обліковими потребами зараз і на майбутнє. Я буду оновлювати вас, коли дізнаюся більше."
Вирішення проблем рано
Якщо ви дізнаєтеся, що працівники говорять за вашою спиною, припиніть поведінку в зародку, перш ніж вона вийде з-під контролю або стане загальноприйнятою практикою. Перейти безпосередньо до правопорушників і протистояти поведінці професійно в приватній обстановці. Наприклад, "Сьюзен, я почув від кількох ваших колег, що ви ставили під сумнів моє рішення про запровадження структури бонусів на основі ефективності. Чи є щось, що ви хотіли б запитати у мене безпосередньо? ”Дайте співробітникам час відповісти та завершити вашу розмову посиланням на ваші політичні рекомендації. «Я радий, що ми мали можливість обговорити це особисто. Як ви побачите в цьому пункті довідника працівника, плітки на робочому місці заборонені, і це обговорення стане вашим першим офіційним попередженням."
Модель очікуваного поведінки
Якщо ви не хочете, щоб працівники говорили за вашою спиною, не потрапили в полон, коли ви показуєте таку ж поведінку. Уникайте пліток, не спекулюйте і не поширюйте чуток, і якщо ви ловите себе, припиніть поведінку і використовуйте себе як приклад того, як не поводитися. Також стежте за своєю особистою поведінкою та взаємодією, провадьте себе професійно та етично, і не дайте співробітникам нічого поговорити.
