Дизайн робочого місця стосується того, як конкретні завдання, пов'язані з роботою, організовані для досягнення оптимального рівня ефективності та індивідуального досягнення. Хороший дизайн роботи враховує потреби компанії в роботі разом з індивідуальними навичками працівників, потребами та мотивацією. Різні елементи, які розглядаються, включають завдання, які необхідно виконати, розширення робочих місць, ротацію робочих місць і збагачення робочих місць.
Завдання
Одним з найбільш фундаментальних міркувань, що стоять за розробкою роботи, є завдання, які необхідно виконати. Організація повинна розглянути найбільш ефективний спосіб, яким вона здатна відповідати стандартам та зобов'язанням. Розділяючи завдання на різні посади, він розглядає, як будуть виконуватися завдання, які завдання будуть виконуватися, скільки буде виконано в кожній посаді і порядок виконання робітникам. Наприклад, виробник продуктів харчування, який використовує команду прямих продажів, може поєднувати продажі, доставку, замовлення та завдання мерчандайзингу в одну позицію, щоб зменшити витрати на робочу силу та підвищити задоволеність обслуговування клієнтів. Вона може або не може вирішити, що необхідно створити окрему позицію для завантаження та розвантаження вантажних автомобілів, щоб збільшити продуктивність її торгових представників.
Розширення роботи
Акт розширення роботи збільшує різноманітність завдань, пов'язаних з роботою. Це досягається шляхом об'єднання декількох завдань, які раніше виконувалися окремими робочими посадами. Розширення робочих місць дозволяє організаціям забезпечити працівників більшою відповідальністю та можливостями для підвищення кваліфікації. Вона також прагне звільнити окремих працівників від нудьги, пов'язаних з рутиною і повторенням. Другою метою розширення робочих місць є підвищення мотивації працівників шляхом створення проблем, пов'язаних з роботою, і надання їм більш цікавого набору завдань.
Ротація роботи
Ротація робочих місць має на меті створити такий самий тип удосконалень, як і розширення роботи. Відмінність полягає в тому, що замість того, щоб об'єднувати завдання з різних позицій, вона дозволяє працівникам змінювати функції роботи. За умови, що організація може використовувати внутрішні та зовнішні ресурси для управління крос-тренінгом, окремі працівники можуть періодично переходити з однієї роботи на іншу. У ротації робочих місць рівні відповідальності не змінюються, але завдання виконують працівники. Повороти можуть відбуватися щогодини, щодня, щотижня або щомісяця. У роздрібному середовищі, наприклад, співробітник може обертатися назад і вперед між тим, як бути торговцем підлогою, касиром і партнером служби обслуговування клієнтів.
Збагачення роботи
Четвертим елементом розробки робочих місць є збагачення робочих місць. Вона прагне посилити позицію, додавши можливості для більш високого рівня відповідальності, визнання завдяки досягненню та розвитку особистих навичок. Складність завдань може бути збільшена, або ж керівникові функції планування і контролю можуть бути призначені працівнику. Спеціальні проектні групи або призначені як експерти групи також підпадають під збагачення робочих місць. Основною метою збагачення робочих місць є підвищення мотивації працівників та задоволення від роботи.
