Організації соціального обслуговування зазвичай використовують вертикальну ієрархічну організаційну структуру для визначення обов'язків кожного члена відповідно до його положення в організації. У великих організаціях особа відповідає за одну конкретну посаду, але в менших - співробітник може носити кілька капелюхів. Ієрархічна структура починається на вершині командного ланцюга і поширюється на штатних співробітників. На вершині організаційної схеми знаходиться рада директорів.
Рада директорів
Члени ради директорів відповідають за наймання та управління виконавчим директором організації. Члени правління мають фідуціарну відповідальність за забезпечення того, щоб організація працювала на надійних фінансових принципах. Вони, як правило, потребують допомоги у зусиллях зі збору коштів та вирощуванні ресурсів у суспільстві, щоб допомогти місії організації. Вони співпрацюють з виконавчим директором для створення щорічного бюджету та встановлення політики та процедур. Співробітники можуть скористатися досвідом та послугами членів правління, але працівники зазвичай звітують безпосередньо або голові виконавчого директора, або керівникам відділів, а не правлінню.
Виконавчий директор
Виконавчий директор підпорядковується безпосередньо раді директорів і керує повсякденною діяльністю організації. Вона, як правило, виступає головним представником у всіх засобах масової інформації та державних справах. Виконавчому директорові доручається наймати та забезпечувати підготовку співробітників для виконання своїх завдань. Вона керує бюджетом і здійснює зміни, коли обмеження фінансування вимагають коригування. Виконавчий директор гарантує, що належні фінансові та програмні записи постійно оновлюються, і що всі вимоги щодо урядових, податкових та фінансових звітів виконуються.
Начальники відділу
Організація соціальних служб, як правило, створює ряд різних підрозділів для виконання своєї місії.Серед найбільш поширених підрозділів - бухгалтерський облік, розвиток, програмні послуги, волонтерський набір і управління об'єктами.
Кожен відділ, як правило, управляється особою, яка має підготовку та досвід для виконання поставлених завдань. Керівники відділів звітують безпосередньо виконавчому директору і мають обмежені контакти з клієнтами, використовуючи організацію соціального обслуговування.
Персонал
Співробітники, які не мають управлінських обов'язків, зазвичай складають основну частину персоналу в більшості організацій соціального обслуговування. Ці співробітники можуть мати спеціалізовані знання для роботи у певних відділах, або вони можуть бути спеціалістами, які можуть бути призначені для відділу на основі кадрових потреб. Саме такі працівники, як правило, працюють над задоволенням потреб і проблем тих, хто використовує соціальні організації.
