Всякий раз, коли виробництво товарів або послуг включає більше однієї людини, вступає в дію якась організаційна структура. Навіть у найбільш спеціальних та неформальних робочих групах люди розділяють і координують завдання і регулярно спілкуються один з одним. Чим більше масштаб і складність виробництва і розподілу, тим більше структура і ієрархічна структура зростає.
Функція
Компанія організовує себе навколо технологій, які вона використовує, а також тип і кількість товарів і послуг, які вона виробляє. Малі партійні виробники переробляють свої потоки роботи з кожним новим продуктом. Таким чином, співпраця та обмін знаннями є обов'язковими. Масове виробництво передбачає автоматизовані лінії зборки та велику кількість некваліфікованих і напівкваліфікованих робітників. Контроль має першорядне значення. Виробництво безперервного процесу значною мірою залежить від техніки, яка контролюється значно меншою кількістю працівників. Вищі ешелони тут колективно планують і координують робочі потоки; нижчі ешелони виконують стандартні операційні процедури.
Розмір
Малі фірми, як правило, керуються своїми засновниками або декількома принципами, кожен з яких має широкий контроль. Ієрархії є незначною, якщо вона є, спільною базою знань і централізованим прийняттям рішень. Процес прийняття рішень у дуже великих фірмах також централізований. Але тут поділ праці розділене функціональною спеціальністю. Координація такого різноманітного набору операцій вимагає декількох рівнів нагляду. Структурно організація нагадує ієрархію у формі піраміди, де окремі керівники мають більш вузький контроль.
Особливості
Організаційні структури, як правило, або механістичні, або органічні. Ієрархічні бюрократичні бюрократії, що оцінюються ранніми організаційними теоретиками, працюють з машинною точністю. Все - завдання роботи, послідовність виробництва, логістика і т.п. Труднощі виникають, однак, при виробництві товарів чи послуг, природно, не піддаються систематизації. Жорстокі формальні структури перешкоджають творчості та спільному мисленню. Експромтом, крос-функціональні робочі групи, вільні від експериментів та інновацій, краще вирішують складні проблеми. У ключових аспектах їхня адаптивна орієнтація на процес нагадує живий організм.
Типи
У функціональній організації головний операційний директор (COO) здійснює нагляд за одним відділом, який займається питаннями маркетингу, інший - з виробництвом, третій - з дослідженнями і розробками, і т.д. підрозділів, які контролюються генеральним директором, який звітує перед ГО. Або компанія може зберегти свою функціональну структуру, призначивши менеджеру, який координує роботу кожного функціонального відділу по даному продукту і стає матричною організацією.
Увага
Багато нових підприємств, які мають хороший продукт і зростають обсяги продажів, тим не менш не вдаються, оскільки їм бракує організаційної структури. Сформовані підприємства, які переживають організаційну структуру, не пристосовані до конкурентного середовища, також зазнають невдачі. Ієрархічні реагують повільно на зміну стану ринку. Продукційні чи географічні об'єкти жертвують економією масштабу. Коли продукт і функціональний менеджер мають різні програми, матричні стають жертвою внутрішнього блокування. Визначення оптимального організаційного «відповідності» з огляду на розмір, технології та ринки, що обслуговуються бізнесом, є вирішальним.
