KPI - це діловий термін для ключових показників ефективності. Ці показники є кількісно виміряними з конкретними цілями або цілями, які роблять різницю між успіхом і невдачею компанії. Багато КПІ є специфічними для певних галузей або секторів, тоді як деякі з них є специфічними для певних компаній; незважаючи на це, всі КПЕ мають вимірювати прогрес у досягненні важливих коротко- та довгострокових бізнес-цілей.
Переваги
КПЕ створюють спільні цілі та спільні цінності для робочої сили компанії. КПІ можуть підвищити ефективність і моральний стан співробітників, а також зміцнити культуру організації. Ці КПІ визначають ролі та обов'язки працівників, цілі та завдання компанії, а також те, як КПЕ у поєднанні з зусиллями співробітників сприяють успіху організації.
Значення
КПІ - це різниця між успіхом і невдачею компанії. Успішні КПЕ роблять фундаментальну і вимірну різницю в успіху або неможливості створити і зберегти конкурентну перевагу над конкурентами. Після впровадження ці показники повинні використовуватися як інструмент і метод управління ефективністю для мотивування працівників для досягнення та перевищення цілей.
Функція
КПЕ мають прагнути завершити місію компанії. Функції успішних КПІ полягають у визначенні та визначенні інтересів усіх зацікавлених сторін, одночасно підвищуючи вартість акціонерів. Усі ключові показники ефективності повинні надавати глибоку інформацію про майбутню діяльність. Наприклад, "збільшення продажів" не є КПІ, але "збільшення чистого прибутку на десять відсотків" є загальним KPI. Бенчмаркінг зазвичай використовується на етапах планування та розвитку; вимірювання та порівняння поточної продуктивності з аналогічними підприємствами в межах однієї галузі дозволяє компанії краще зрозуміти ринок і встановити реальні цілі на майбутнє.
Міркування
Бенчмаркінг простіший для більш відомих компаній у певних галузях зі специфічними характеристиками, такими як високий рівень конкуренції та менша диференціація продукції. Деякі галузі мають спільні показники, які відображають різницю між успіхом і невдачею для всіх організацій у цьому секторі. Наприклад, виробничі потужності стосуються ефективного використання ресурсів і часу циклу; пожежні та поліцейські підрозділи більше стурбовані часом реагування; у школах показник закінчення школи використовується як показник.
Увага
Розробка, впровадження та моніторинг КПІ є дорогою, складною та трудомісткою для компаній. Обширне дослідження, необхідне для порівняльних порівнянь, може бути дорогим, і в багатьох випадках дає лише оцінки.
