Інформаційні та комунікаційні технології досягли швидкого прогресу з початку 1990-х років і різко змінили спосіб роботи сучасного бізнесу. Це також дозволило більшій кількості людей працювати вдома.
Використання ІТ у бізнесі
Інформаційні технології використовуються практично в кожному аспекті бізнесу станом на жовтень 2010 року. Навіть найменші підприємства використовують комп'ютери для виготовлення листів і рахунків-фактур, а також для ведення обліку, але ІТ також використовується для технічного проектування, дослідження, аналізу даних та стратегічного планування, замовлення товарів здійснення платежів та комунікацій.
Переваги
Комп'ютери заощаджують багато часу для бізнесу. Інформація може бути передана миттєво, відеоконференція знижує необхідність подорожувати на ділові зустрічі, а документи можуть бути змінені та редаговані дуже швидко. Вони також скорочують витрати, оскільки фірми можуть скоротити чисельність персоналу та створити власні маркетингові матеріали. Нещодавньою інновацією станом на жовтень 2010 року є використання сайтів соціальних мереж для бізнес-маркетингу.
Недоліки
Найбільш очевидними недоліками є ризик отримання конфіденційної інформації, викраденої хакерами, і вірусних комп'ютерних інфекцій. Існує втрата соціальної взаємодії, як внутрішньо, так і з клієнтами, оскільки бізнес ведеться на відстані, а не наодинці. Працівники також стикаються з інформаційним перевантаженням електронною поштою та "спамом".
