На робочому місці етика є моральними принципами, якими організація в цілому, а також особи, які її включають, дотримуються державних і федеральних законів. Етика також є основою згуртованої, підтримуючої культури компанії і важливим способом для компанії побудувати міцні відносини зі своїми клієнтами. Багато компаній роблять свою етику в маркетингових точках, такі як реклама Chipotle, що вона не джерело м'яса у постачальників, які використовують штучні гормони або антибіотики у виробництві м'яса. Аналогічно, зобов'язання компанії Lush щодо мінімізації відходів шляхом використання вторинних матеріалів для етикеток та паперової упаковки базується на їх етиці.
Визначення етики на робочому місці
Етика - це моральні принципи, які керують поведінкою людини. Люди мають особисту етику в багатьох сферах свого життя, наприклад, етики для сімейних стосунків або романтичних стосунків. Етика на робочому місці, за визначенням, є моральними принципами, які керують діями людини на робочому місці. Етичні стандарти можуть відрізнятися від промисловості до промисловості та від позиції до позиції в межах галузі. Вони також можуть змінюватися в залежності від конкретної галузі в межах великої галузі. Наприклад, етики на робочому місці, за якими дотримуються лікарі та інші фахівці в галузі охорони здоров'я, відрізняються від етики, що регулює працівників поліції та інших правоохоронних органів. У свою чергу, ці етики відрізняються від тих, що регулюють телекомунікації, інформаційні технології та освіту. Таким чином, особиста етика на робочому місці людини залежить від його ролі в компанії, галузі та відносинах компанії з «зовнішнім світом», що включає споживачів, постачальників і регуляторів галузі.
У багатьох випадках етики на робочому місці компанії обов'язково формуються галузевими чи урядовими нормами. Вони також можуть бути проінформовані про прецеденти, встановлені іншими компаніями в галузі та ринковими потребами. Етика на робочому місці динамічна. Вони можуть і еволюціонуватимуть, як зміни в потребах працівників і споживачів, а технологія розвивається і змінює промисловість і робочі місця.
Приклади етики на робочому місці
У більшості випадків етика на робочому місці походить від світських цінностей, таких як:
- надійність
- цілісність
- справедливість
- відповідальності
- підзвітність
- лояльність
- товариша
- громадянство
- повага
- дбайливий
У деяких компаніях етика походить від конкретних релігійних вчень. Іноді це призводить до суперечливих позицій. Яскравим прикладом компанії з суперечливими етичними позиціями є Чик-філ. Chick-fil-A публічно рекламує себе як компанію з християнськими цінностями. Деякі з його етичних виборів, як, наприклад, підтримка організацій, які надають досвід літніх таборів дітям, що перебувають у неблагополучному становищі, були загальновизнані громадськістю. Інші, як і підтримка організацій, які лобіювали проти рівності шлюбів, викликали критику компанії. Але Chick-fil-A, на тлі критики та похвали, залишається прозорим щодо своєї етики стосовно організацій, які вона підтримує, і як вона ставиться до своїх працівників, знаменито закриваючи кожне місце ресторану по неділях, щоб співробітники могли провести час зі своїми сім'ями.
У багатьох галузях, етика на робочому місці походить від законів і галузевих правил. У Сполучених Штатах роботодавці зобов'язані дотримуватись законів про безпеку, які застосовуються адміністрацією з безпеки та гігієни праці, а також антидискримінаційними законами, що застосовуються Комісією з рівних можливостей для працевлаштування. Захист, який ці закони пропонують працівникам, може бути використаний як плацдарм для створення етики на робочому місці, наприклад:
- антидискримінаційної політики
- політика протидії
- політики для взаємодії з клієнтами
- політики безпеки
Етика на робочому місці може виходити за рамки ключових слів і ідей і бути конкретними діями, заохочуваними співробітникам або навіть зобов'язаними приймати їх у певних ситуаціях. Компанія може створити гарячу лінію, щоб заохотити співробітників анонімно повідомляти про сексуальні домагання, замість того, щоб ігнорувати її або вирішувати її самостійно і дозволяти людським ресурсам вирішувати будь-які проблеми з сексуальними домаганнями, які виникають.
Кілька конкретних прикладів етики на робочому місці в дії включають:
- Політика розкриття джерел матеріалів або робочої сили для запитувальних споживачів.
- Антидискримінаційна політика щодо взаємодії з клієнтами, наприклад, вимагає від працівників звертатися до всіх клієнтів англійською мовою, а не робити припущення про їхні мови на основі їх зовнішності.
- Політики, які надають певні межі для романтичних відносин між працівниками, включаючи відносини між керівниками та їхніми співробітниками.
- Політика тимчасового звільнення, яка надає чіткі інструкції щодо того, як працівники можуть вимагати та використовувати свій оплачений час.
- Чітке пояснення дисциплінарних дій, які будуть вжиті проти працівників, які порушують етичні принципи роботи.
У деяких випадках керівні принципи поведінки на робочому місці повинні бути адаптовані з урахуванням культурних відмінностей. Наприклад, компанія, що працює в США, може оцінювати конфлікти між колегами безпосередньо для усунення конфлікту, але пристосовувати цю практику, щоб більш тісно відповідати цінності китайських працівників на "збереження обличчя" під час роботи з китайською компанією.
Приклади порушень етики на робочому місці
Коли працівник не піддається встановленій етиці на робочому місці, він може зробити більше, ніж просто викликати конфлікт. Залежно від характеру порушення, службовець, який ображається, потенційно може вчинити незаконне діяння або порушити галузеві стандарти.
Прикладами етичних порушень, які можуть виникнути на робочому місці, є:
- Запитувати заявника на роботу, якщо вона має дітей, оскільки це може розглядатися як дискримінаційне питання.
- Цитуючи більш високу ціну за послугу для клієнта Latino, ніж ціну, яка зазвичай називається для білих клієнтів.
- Керівник не в змозі забезпечити необхідне обладнання для безпеки персоналу для виконання ручної роботи.
- Працівник, що лежить про свою позицію перед потенційним продавцем або приймає накази або рішення, які він не може зробити.
- Участь у плітках або початок чуток про співробітника.
- Неможливість повідомити керівнику про частину пошкодженого обладнання.
- Неспроможність надати свідчення, що підтверджують скаргу на колективу щодо сексуальних домагань, незважаючи на те, що вона стала свідком переслідування з перших рук.
- Приймаючи канцелярські приналежності з роботи для особистого користування.
- Пропозиція підвищення або іншого сприятливого режиму в обмін на сексуальні стосунки з підлеглим.
- Надання підлеглого пільгового режиму, тому що вона є другом.
- Оформлення особистих телефонних дзвінків під час роботи.
- Робимо особисті покупки за допомогою кредитної картки компанії.
- Закликаючи хворий, коли насправді, працівник хотів провести день на пляжі.
- Покриття неетичних або етично неоднозначних практик ведення бізнесу.
- Платити робітникам менше мінімальної заробітної плати.
- Залучення до експлуатаційних джерел або трудової практики.
Як навчити етику на робочому місці
Багато компаній пишуть свою етику в підручники працівників і в правилах поведінки. Ці політики можуть бути досить обширними і охоплюють теми, починаючи від повідомлення про сексуальні домагання до того, як приймати подарунки від постачальників. Це не є рідкістю для компанії, щоб включити попередній перегляд своїх етичних стандартів в списки вакансій або обговорити етичні принципи компанії під час інтерв'ю з потенційними працівниками. Етичні стандарти компанії є ключовою частиною її культури. Зробивши свої етичні стандарти доступними як загальнодоступну інформацію, компанії дозволяють потенційним працівникам вирішувати, чи буде їм добре підходити культура робочого місця цієї компанії. Крім того, самі роботодавці можуть вирішити, які кандидати найкраще підходять для відкритих позицій. У багатьох компаніях прозорість є ключовим значенням на робочому місці. Зробити публічну інформацію етикою на робочому місці є способом практикувати прозорість.
Викладання етики на робочому місці є постійним зусиллям. У багатьох компаніях нові працівники проходять навчання з питань етики, щоб підняти їх на швидкість, що очікується від них.Компанії також часто проводять курси підвищення кваліфікації та навчання з питань етики, щоб виправити будь-які помилки, які співробітники мають щодо етики на робочому місці, доторкнутися до відповідних питань та вирішити проблеми з боку керівництва та сторін поза компанією.
Навчання етиці на робочому місці ефективно вимагає більше, ніж читання лекцій співробітникам, і очікує, що вони зроблять інформацію. Ефективні методи навчання викличуть учнів, підштовхуючи їх критично обмірковувати інформацію, яку вони представляють, і демонтувати деструктивні, неетичні моделі мислення та процеси. Кілька ефективних способів навчити етику на робочому місці та вплинути на працівників:
Рольові складні етичні ситуації: Коротше кажучи, працівники беруть на себе певні ролі, такі як представник постачальника та обслуговування клієнтів, і усно переглядають деякі етичні проблеми, які можуть виникнути у взаємодії між цими двома сторонами.
Обговорення етики на робочому місці: Сидячи в конференц-залі разом, обговорюючи етичні дилеми, які виникають і як їх обробляти, може бути дуже ефективним способом мозкового штурму вирішення етичних дилем, які виникають. Дискусії можуть інструктувати працівників щодо ефективних способів управління етичними проблемами, з якими вони стикаються. Додайте обговорення з презентаціями PowerPoint, реквізитом та фотографіями, якщо це необхідно.
Створення етичних дилем: Замість того, щоб представити співробітникам етичні дилеми для вирішення, попросивши їх придумати етичні дилеми, це спосіб проштовхнути своє мислення в іншому напрямку, заохотити їх до творчого мислення щодо реальних сценаріїв, з якими вони можуть зіткнутися на робочому місці. Як тільки кожна людина або група представить гіпотетичну етичну дилему, решта групи можуть запропонувати рішення поставленого завдання, а потім обговорити запропоновані рішення разом з тим, що не слід робити в конкретних сценаріях.
Наприклад:
- Що б ви зробили, якщо ви побачите, що колега переслідує іншого співробітника, або керівника, який знущається з підлеглим?
- Співробітник, у якого складна домашня ситуація, завжди запізнився на роботу, але вона непомітно ковзає. Ви б повідомили її, чи ні?
- Ви почуваєте, як колега робить расовий напад на іншу расову чи етнічну групу. Що б ти зробив?
Інші ефективні способи постійного зміцнення етичних принципів на робочому місці включають:
- Поп-вікторини з етичних проблем та їх відповідних відповідей.
- Регулярні онлайн та особисті курси з етики.
Чому важливо мати етику на робочому місці?
Етика на робочому місці є важливою, оскільки вони забезпечують відповідальність усіх членів організації за свої дії. Підтримання сильного етичного кодексу створює почуття безпеки через кордони для співробітників. Це також дозволяє керівництву приймати рішення, які приносять користь компанії в цілому, задовольняючи потреби споживачів і працівників.
Створюючи межі для працівників на всіх рівнях, етики на робочому місці допомагають працівникам почуватися цінними. На робочому місці, де немає етичних стандартів, працівник може відчувати, що вона не може говорити з керівником про її досвід сексуального домагання, або як ніби вона не має вказівок щодо того, як керувати взаємодією зі складним клієнтом. Як і в романтичних і сімейних стосунках, етика слугує створенню здорових відносин між колегами.
Етика на робочому місці має значення і за межами робочого місця. У сучасному світі онлайн кожна компанія перебуває під пильним наглядом громадськості. Підтримання етичних стандартів допомагає компаніям підтримувати міцні відносини з споживачами, встановлюючи прецеденти у своїх галузях, які заявляють про себе.
Низька етична практика може призвести до негативних наслідків для компанії та затьмарити сприйняття громадськості її. Кілька помітних прикладів цього включають:
- Суперечливе оголошення H&M, у якому було зображено чорного хлопчика, що моделює сорочку, яка читає "Найпростіша мавпа в джунглях".
- До нього слідувала фотографія людини Нью-Йорка, яка була висунута на треки метро. Багато хто критикував фотографа за фотографування, а не за допомогу людині.
- Різні критики проти Nestle за нібито неетичні практики протягом декількох десятиліть.
Споживачі поважають компанії, які дотримуються високих етичних стандартів, а інші компанії частіше співпрацюватимуть з тими, хто має записи про етичні практики та постійне прагнення робити правильні дії. Коротше кажучи, етика на робочому місці гарна для бізнесу.
