Підприємства використовують фінансову інформацію та нефінансову інформацію для управління своєю діяльністю. Менеджери створюють звіти, що надають інформацію про ефективність як фінансових даних, так і нефінансових даних. Менеджери та власники бізнесу повинні розуміти значення обох типів інформації та вплив, який кожен має на бізнес.
Оцінка ефективності
Керівники оцінюють продуктивність компанії та працівників за допомогою різноманітних фінансових та нефінансових заходів. Керівництво використовує фінансові заходи для оцінки діяльності компанії, порівняння чистого прибутку з попередніми роками та перегляду поточного коефіцієнта. Керівництво також використовує нефінансові заходи для оцінки діяльності компанії, переглядаючи кількість дефектів виробничого процесу або розглядаючи кількість продажів за період. Прикладом оцінки фінансового результату для працівника буде валовий збут працівника. Нефінансовим показником для працівника буде виробнича одиниця за зміну.
Маркетингові дані
Маркетинг передбачає створення нових продуктів і пошук клієнтів для них. Компанії покладаються на свої маркетингові відділи, щоб залучити бізнес до майбутніх можливостей продажу. Відділ маркетингу в бізнесі збирає як фінансову, так і нефінансову інформацію для планування своєї маркетингової стратегії. Фінансова маркетингова інформація включає продажі доларів з розбивкою за галузями та продуктами. Нефінансова маркетингова інформація включає демографічні показники покупця та регіональні переваги.
Щомісячні результати
Старші менеджери, керівники підрозділів та власники підрозділів чекають щомісячних бізнес-результатів для визначення стану бізнесу та прийняття рішень щодо майбутньої діяльності компанії. Компанії повідомляють щомісячні результати - включаючи фінансову та нефінансову інформацію - цим особам. Фінансова інформація включає детальну фінансову звітність або продаж доларів за виробничою лінією. Нефінансові місячні результати включають обсяги продажів за виробничою лінією або кількістю клієнтів.
Постановка цілей
Менеджери працюють з працівниками для встановлення цілей на наступні періоди. Хороший набір цілей включає як фінансові, так і нефінансові цілі для працівника. Фінансові цілі для менеджера з продажу можуть включати збільшення продажів у конкретній товарній лінійці або зменшення витрат на проїзд, здійснені продавцями. Нефінансові цілі для керівника відділу можуть включати скорочення кількості понаднормових годин або зменшення кількості годин простою машин.
