Місія - це коротка заява, в якій викладено мету організації, включаючи продукт або послугу, яку він надає, його цільовий ринок та його унікальний пункт продажу. Компанії використовують заяви про місії, щоб надихнути працівників, керувати корпоративною діяльністю та просувати компанію. У своєму щорічному дослідженні інструментів управління і тенденцій 2011 року Bain & Co. повідомила, що заяви про місії широко використовуються як інструмент управління і постійно отримують рейтинги задоволеності вище середнього.
Надихаючі співробітники
Добре написані висловлювання місії надихають співробітників. У заяві місії міститься інформація про мету компанії за межі бажання отримати прибуток. Вони створюють набір загальних цінностей і поведінки, які співробітники можуть використовувати для керівництва своєю щоденною роботою. Багато компаній залучають працівників до розробки місії, щоб заохотити почуття власної відповідальності та залучення до досягнення цілей бізнесу. Включаючи місію в пакет рекрутингу компанії, організація приверне нових співробітників, які поділяють її цінності та ідеали.
Покращення ефективності
Заяви місії можуть поліпшити фінансові показники організації. У дослідженні, опублікованому в журналі "Management Decision" у 2001 році, дослідники продемонстрували, що висловлювання місії позитивно впливають на ефективність роботи організації. Проте, ця позитивна зв'язок була очевидною лише там, де зміст заяви про місію був реалістичним і відповідав організаційним цінностям. Ключовим фактором, що вплинув на покращення продуктивності, була міра, в якій місія впливала на поведінку працівників.
Керування корпоративним рішенням
Місія організації діє як маяк для тих, хто приймає рішення. Дії та напрямок організації повинні узгоджуватися з цінностями, викладеними в заяві місії. Якщо запропонований курс дій конфліктує з етосом місії, він посилає сильний сигнал, що запропонований напрямок не відповідає цілям компанії. Дотримуючись основної мети, викладеної в заяві місії, компанія може бути впевнена, що вона зберігає свою спрямованість і не розмиває свої зусилля.
Просування компанії
Зовнішні зацікавлені сторони також зацікавлені у формулюванні місії компанії. Добре написана місія є корисним маркетинговим інструментом. Вона передає цінності та прагнення компанії, залучаючи однодумців. У Nike є проста, але ефективна місія: "Щоб принести натхнення та інновації кожному спортсмену у світі. Якщо у вас є тіло, ви спортсмен". Він використовує це з великим ефектом у своїх маркетингових кампаніях.
