Технологія робить інформацію доступною для осіб, які приймають рішення, допомагаючи поліпшити якість і швидкість прийняття рішень. Технологія також полегшує співпрацю людей, щоб вони могли виконувати спільні бізнес-рішення. Організації використовують комунікаційні технології для оновлення працівників щодо бізнес-рішень і забезпечення відповідних людей для реалізації цих рішень.
Інформація
Особи або групи, які приймають бізнес-рішення, потребують швидкого доступу до інформації для формулювання та обґрунтування своїх рішень. Інформація може містити історичні корпоративні дані, записи клієнтів, ринкові тенденції, фінансові дані та профілі конкурентів. Ця інформація може міститися в різних базах даних в організації, однак ускладнює для осіб, які приймають рішення, повну картину. Інвестування в мережеву систему управління даними дає можливість організаціям зберігати дані в центральних місцях, де особи, які приймають рішення, можуть отримати доступ через захищену мережу.
Колекція
Технологія також може поліпшити збір інформації, необхідної для прийняття бізнес-рішень. Надання мережевих зв'язків між центральною базою даних і місцевими роздрібними точками, наприклад, дозволяє організаціям збирати останні дані про продаж і приймати рішення на основі останньої інформації. Так само, члени ланцюга постачання можуть збирати та обмінюватися даними про ринок та продукцію для прийняття більш точних рішень щодо рівня виробництва та запасів.
Процес
Тільки дані не можуть поліпшити бізнес-рішення. Відповідно до стратегічних консультацій DSS Resources, управління даними повинно відображати процеси прийняття рішень. Багато відділів інформаційних технологій (ІТ) вважають, що їхня відповідальність полягає лише в тому, щоб доставити велику кількість даних на робочий стіл виробника рішень. Проте необроблені дані навряд чи відображають потреби тих, хто приймає рішення, створюючи розрив між ІТ та бізнесом.
Інструменти
Процес прийняття рішень складається з декількох етапів, включаючи підготовку рішення, структурування рішень, прийняття рішень і управління рішеннями. Вимоги до даних різні на кожному етапі, тому великі обсяги необроблених даних є непотрібними. Доступні програмні засоби бізнес-аналітики, які дозволяють користувачам вибирати, аналізувати та маніпулювати даними в тій формі, в якій вони потрібні на різних етапах процесу.
Групи
У багатьох організаціях прийняття рішень є груповим процесом, особливо для проекту, наприклад, для розробки нових продуктів. Технологія підтримує прийняття рішень в груповому середовищі, дозволяючи всім членам отримувати доступ до важливих даних через мережу. Групи можуть також використовувати інструменти співпраці, такі як аудіо- або відеоконференції, для проведення зустрічей між членами в різних місцях як спосіб прискорити прийняття рішень.
