Зміни є життєво важливим фактором успіху будь-якої особи, установи, організації або бізнесу. Можливо, буде важко змінити бізнес, де працівники, вищі керівники, члени правління та клієнти повинні бути враховані при здійсненні змін. Ті, хто переживає часи змін, повинні розвивати навички, щоб успішно контролювати цю зміну.
Навички встановлення цілей для провідних змін
Щоб успішно керувати організацією через процес змін, лідер повинен мати можливість пам'ятати про мету і місію змін. Бачачи загальну картину, він повинен бути в змозі встановити цілі та терміни для досягнення бачення змін. Хороший лідер повинен розвивати здатність бачити, як дрібні шматки співпрацюють для досягнення більших цілей і надихати працівників приєднатися до цих зусиль.
Організаційні навички для провідних змін
При проведенні змін в організації необхідно розвивати організаційні навички, щоб відстежувати зміни, які необхідно внести, терміни реалізації процедурних змін, а також людей або клієнтів, які зазнають цих змін. Проведення через зміни вимагає здатності делегувати деякі обов'язки іншим, тому розвивайте здатність відмовитися від контролю деяких аспектів процесу довіреним співробітникам. Надати контроль, якщо це необхідно, але дозволяти іншим можливість штовхати, розвивати і доводити себе.
Міжособистісні навички для провідних змін
Ретельна взаємодія з клієнтами є критично важливою для успішного здійснення організаційних змін. Також важливо підтримувати добрі і відкриті відносини з іншими членами керівництва, членами правління та клієнтами. Поводьтеся з людьми з добротою та повагою та враховуйте їхні потреби, коли це можливо. Коли необхідно бути твердим і дотримуватися рішень, робіть це з добротою і усвідомленням того, як це вплине на всіх учасників.
Навички прослуховування
Лідер повинен прислухатися до занепокоєнь, розчарувань і ідей від співробітників і приділяти увагу, коли він робить плани і ставить цілі. Легко відштовхувати працівників від їхніх потреб і думок, тому пам'ятайте, що вони є важливою частиною успішної зміни організації. Продемонструйте хороші навички прослуховування, зробивши контакт з очима, нахиляючись вперед в інтересах, задаючи питання для роз'яснення та щиро залучаючи свій розум до розуміння. Навіть якщо люди не згодні з остаточним рішенням, вони, швидше за все, продовжуватимуть виконувати свою роль у виконанні рішення, якщо вони вважають, що їхній внесок ретельно розглянуто.
