Чисті, дезінфіковані лікарні мають вирішальне значення для забезпечення безпеки пацієнтів, зменшення передачі інфекційних вірусів і обмеження передачі бактерій. Регулярне використання звіту про ведення домашнього господарства може допомогти виявити проблемні зони та допомогти оцінити вдосконалення процесу, що стимулює дотримання правил чищення. Найбільш успішні методи звітування про поліпшення якості лікарняного господарства вимагають зворотного зв'язку від декількох працівників лікарні і допомагають забезпечити критичний контроль за цими основними, але важливими функціями в кожній лікарні.
Звітність інцидентів
Створити систему, яка дозволяє лікарням, медсестрам, лікарям і управлінському персоналу реєструвати повідомлення про місця нечистих або небезпечних ситуацій. Цей механізм звітності повинен бути доступним протягом усього дня і бажано через комп'ютерну мережу лікарні. Звітність інцидентів повинна використовуватися для швидкого відправлення чистячих бригад та оцінки джерел звичайних проблем господарювання. Наприклад, якщо звіти регулярно реєструються про якість домашнього господарства в залах очікування пацієнта, розгляньте можливість регулювання частоти чи інтенсивності сеансів очищення.
Звітність з управління часом
Добре керовані екіпажі для ведення домашнього господарства можуть надавати послуги швидкого прибирання для забезпечення повного охоплення лікарень. Відстежуйте продуктивність чистячих бригад за допомогою простих в керуванні контрольних списків, які завантажуються в систему ведення обліку в лікарні. Ці контрольні списки повинні вказувати назви персоналу, очищені території та надані послуги. Якщо це можливо, ця звітність повинна проводитися в режимі реального часу за допомогою портативного ручного комп'ютерного пристрою, що дозволяє проводити штампування часу. Ці звіти повинні бути переглянуті, щоб забезпечити виконання всіх необхідних завдань з очищення в необхідний термін.
Звіт про контроль якості
Створити процес звітності з питань нагляду та перевірки якості. Призначення персоналу лікарні для розгляду завдань та ефективності ведення домашнього господарства. Для щоденних перевірок якості використовуйте керівництво домогосподарства для проведення перевірок. Використовуйте інспекторів з інших відділів лікарні для проведення перевірок на місцях та більш всебічних перевірок домогосподарств. Одягніть всім інспекторам інструменти аналізу, які можуть виявляти бактерії та забруднюючі речовини для забезпечення якості.
Якість обслуговування клієнтів
Забезпечити, щоб клієнти лікарні - пацієнти - були задоволені наданими послугами прибирання. Розповсюджуйте дослідження задоволеності клієнтів пацієнтам під час оформлення замовлення або поштою. Вимагати зворотного зв'язку та оцінювати свій досвід ведення домашнього господарства на основі ставлення персоналу, часу обслуговування та ефективності. Дозволити пацієнтам додавати коментарі та повертати форму через третю сторону для забезпечення анонімності та прозорості.
