Банки пропонують різноманітні послуги та фінансові продукти для фізичних та юридичних осіб. Оскільки клієнти та продукти настільки різноманітні, банки діляться на функціональні бізнес-одиниці. Рада директорів і виконавча команда зазвичай контролюють всі аспекти банківських операцій, і кожна бізнес-одиниця має відданих директорів, менеджерів і співробітників.
Підрозділи
Банки, як правило, діляться на функціональні одиниці або підрозділи. Відділ комерційних банків надає банківські послуги підприємствам і корпораціям. Роздрібний бізнес, або персональний банкінг, надає послуги індивідуальним споживачам. Іпотечна банківська група допомагає позичальникам отримувати кредити на нерухомість і допомагає при оформленні кредиту. Банки, як правило, також мають групу управління активами, яка допомагає особам з управлінням портфелем і планування нерухомості.
Ролі
У кожному банку функціональне поділ являє собою різноманітні необхідні ролі. Рада директорів та керівники банків здійснюють нагляд за загальними сферами бізнесу, наприклад, операціями, маркетингом та фінансами. Однак, у кожному функціональному підрозділі зазвичай є спеціалісти, керівники та персонал. Директори зазвичай розробляють і змінюють стратегічне бачення бізнес-підрозділу. Менеджери допомагають директорам реалізувати бачення та контролювати підрозділи. Співробітники банку, як обслуговуючий персонал і продавець, обслуговують клієнтів безпосередньо або в допоміжній ролі.
