"Особистість бренду" - це термін для людських характеристик або емоцій, що приписуються бренду. Компанії використовують особистість бренду, щоб ідентифікувати своїх ідеальних споживачів, а потім пристосувати свої продажі та маркетингові зусилля до цієї демографічної групи. Встановлення живої особистості може надихнути споживчу пристрасть до певного бренду. Фахівці з маркетингу зазвичай поділяють ці особистості на п'ять категорій або вимірів. Деякі марки можуть перекривати всі п'ять.
Щирість має значення
Особистість бренду демонструє "щирість", коли споживачі вважають її приземленою, чесною, справжньою або веселою. Марка не повинна володіти всіма ознаками, визначеними в межах виміру, але вона повинна сильно ототожнюватися з принаймні одним. Бренди, які представлені як щирі, можуть сподобатися клієнтам, які хочуть придбати товари, які відчувають себе знайомими та комфортними. Суп Кемпбелла, який використовував гасло «Ммм, Ммм Хороше» вже більше тридцяти років і часто має сімейні сцени в своїх рекламних роликах, є чудовим прикладом щирої особистості бренду.
Підбурюючи хвилювання
Споживачі думають про бренди, які створюють "хвилювання" як сміливі, жваві, творчі та передові. Особистість збудливого бренду апелює до людей, які хочуть додати почуття пригод до свого життя або які вже живуть захоплюючим способом життя. Ідеальним клієнтом для особистості збудження може бути молодий, авантюристичний індивід, який бачить себе зовні і випереджає мейнстрім. Пиво Dos Equis відіграє для цієї особистості, показуючи "найцікавішу людину на світі", таємничий авантюрист, який зробив все і був скрізь, як представник у постійній серії оголошень і рекламних роликів. Його порада з торговельної марки "Залишати спрагу, друзі мої" служить запрошенням до більш захоплюючого і повноцінного життя.
Коли компетентність = надзвичайний
Бренди, відомі як "компетентність", створюють образи надійності, інтелекту, успіху, відповідальності, надійності та ефективності. Компанії, які продають свої бренди як компетентні, можуть конкурувати з марками, що продаються для їхнього хвилювання, представивши альтернативну цінність. Бренди в межах автомобільної промисловості часто конкурують у боротьбі що ями компетентність vs. збудження. Так, автомобіль що благополучно доставить сімейний будинок через насильницький шторм буде розрізнювати себе з що швидкого, глянсуватого автомобіля що conjures фантазії виграючого Indy 500 для його власників. У галузі інформаційно-технологічних компаній компанії можуть конкурувати з брендом, який одночасно обіцяє захоплення і компетентність. Microsoft продала планшет Surface як передовий пристрій, який грамотно реплікував функції ноутбука в захоплюючому, спрощеному дизайні.
Витонченість продає
Компанії, які рекламують бренд як «витончений», сподіваються звернутися до споживачів, які хочуть відчути себе чарівними, гламурними, елегантними та романтичними. Бренди цієї категорії, такі як Rolex або Harrods, також можуть представити себе як вищі верхи. Це продукти для багатих, або, більш конкретно, для тих, хто хоче відчувати себе багатим.
Створено для останнього
Споживачі, які ідентифікують себе як відкриті, жорсткі та сильні, хочуть, щоб товари чи послуги витримали. Вони тяжіють до практичного, але вимагають більше, ніж компетентність. Ці покупці охоплюють бренди, які вони сприймають як "міцні". Продукція John Deere по природі міцна, оскільки сільськогосподарська техніка повинна відповідати цим елементам. Бренд Timberland пробуджує образи кемпінгу та піших прогулянок, тому споживачі думають про свою взуття як про міцний, навіть якщо взуття є чимось на зразок пари Оксфордів. Ця довговічність означає більший знос, і це перетворюється на більше вибуху для долара, потужного пункту продажу.
