Коли ми думаємо про бізнес-дослідження, ми часто думаємо про абонента, який хоче, щоб ми завершили опитування, або фокус-групу, яка оцінить можливий продукт. Але це лише частина процесу. Підприємства постійно відстежують доходи та прибутковість, а також конкурентний ринок і знаходяться в курсі змін через системний підхід до бізнес-досліджень.
Визначення
Підприємствам потрібна інформація для прийняття правильних рішень. Інформація, зібрана для підтримки цих рішень, називається дослідженням бізнесу. Більша частина інформації є якісною і вимірює ринкові тенденції, такі як зростання продажів і прибутковість, а також конкурентні практики. Орієнтація може бути вузькою за участю лише одного продукту корпорації, або може включати повний погляд на бізнес-модель. Деякий рівень бізнес-досліджень триває, і багато компаній підтримують дослідницькі відділи, але в періоди невизначеності або фінансових труднощів, більше уваги приділяється дослідженням з метою відновлення фінансової життєздатності та поліпшення прибутку.
Процес
Відділи бізнес-досліджень проводять аналіз ситуації, який є документом, що деталізує минуле і сьогодення. Часто використовується в маркетингу, аналіз ілюструє продажі продукції, зростання, структури споживання, поточні маркетингові стратегії і те, як кожен продукт сприяє прибутку. Крім того, компанії постійно переглядають як внутрішні, так і зовнішні фактори. Дослідження складається в документі, який називається SWOT-аналіз. Аналіз деталізує сильні та слабкі сторони, можливості та загрози. У документі будуть визначені проблемні області, а також запропоновані напрямки розширення. Потім дослідники будуть виробляти альтернативні моделі на основі сценаріїв, які максимізують сильні сторони та використовують можливості.
Переваги
Дослідження виявляє проблеми. Він є виконавчим інструментом, який використовується для поліпшення фінансових результатів.Прикладом є ринкове ціноутворення. Дослідження може показати, що, виходячи з поточних витрат і ринкової ціни, прибутковість буде недосяжною, а ресурси повинні бути розміщені в інших областях. Наприклад, авіаперевізник може вирішити скоротити маршрут, якщо на ринок вийде нова дешева авіакомпанія. Дослідження ринку можуть виявити скарги клієнтів, викликані проблемами якості. Конкурентні дослідження можуть показати, що інші компанії здатні швидше і з меншими витратами привести продукт до кінцевого споживача, що впливає як на частку ринку, так і на прибутковість. Дослідження надає інформацію, яка або підтверджує, що існуючий курс є оптимальним, або що курс необхідно змінити.
Ефекти
Бізнес-дослідження дає змогу компаніям зрозуміти весь ринок, а також їхній бізнес. Це може розкрити нові технології, які покращать конкурентоспроможність. Це, швидше за все, збільшить продажі або перенаправить ресурси на більш прибутковий продукт. Вона демонструє акціонерам, що компанія є енергійною і постійно переоцінює її відносну позицію в галузі, забезпечуючи себе інструментами вимірювання для тестування досягнень.
