Конфлікт між працівниками та керівниками часто може бути вирішений в межах відділу або робочої області. Якщо конфлікт пов'язаний з діяльністю, працівник і керівник можуть відійти назад і подивитися на те, що сприяє конфлікту і досягти взаєморозуміння щодо очікувань щодо роботи. Аналогічним чином, коли конфлікт між працівниками та керівниками передбачає рівень компетентності, це також може бути вирішено міжвідомчо. З іншого боку, якщо конфлікт ґрунтується на чинниках, які не пов'язані з робочими обов'язками, очікуваннями або результативністю, необхідно втрутитися співробітник людських ресурсів.
Конфлікт на основі ефективності
Конфлікт, що ґрунтується на продуктивності, між працівником і керівником може бути легко вирішений, за умови, що обидві сторони готові працювати над ним. Керівник повідомляє працівникам про свої очікування щодо роботи, коли вона приєднається до компанії. Припускаючи, що співробітник повністю розуміє очікування, вона починає свої обов'язки на новому початку, використовуючи кваліфікацію та досвід, які вона продемонструвала під час процесу найму.
Керівник відповідає за надання постійних та регулярних відгуків, щоб співробітник був обізнаний про успіхи та досягнення, а також про будь-які напрямки вдосконалення. Коли керівник надає зворотній зв'язок на регулярній основі, можна працювати над проблемами продуктивності, оскільки вони виникають, замість того, щоб чекати на щорічну оцінку результатів діяльності.
Конфлікт, що ґрунтується на відмінностях між очікуваннями та виходом працівників, повинен бути визначений якомога раніше, щоб співробітник і керівник могли спільно працювати, щоб відновити очікування роботи. Коли очікування щодо роботи є зрозумілими, від працівника можна залежати, щоб він виконував свої здібності.
Конфлікт на основі компетенцій
Конфлікт, що ґрунтується на компетентності, між працівником і керівником може бути сплутаний з конфліктами на основі продуктивності. Конфлікт на основі компетентності означає, що працівник і керівник мають відмінності, пов'язані з виконанням обов'язків і відповідальності. Крім того, у ситуаціях, коли працівник має вищий рівень компетентності, ніж керівник, конфлікти виникають з конкурентної точки зору. І навпаки, якщо рівень компетентності керівника значно перевищує рівень працівника, вона може очікувати, що продуктивність працівників буде вищою, ніж можливості працівника.
Резолюція для конфліктів, що базуються на компетентності, коливається від проведення оцінки потреб до надання професійної підготовки, а також надає більш об'єктивний погляд на можливості працівника.
Міжособистісний конфлікт на основі відносин
Коли існує конфлікт між працівником і керівником, який не може бути пов'язаний з очікуванням роботи, рівнями компетентності або результативністю, одним з факторів, які необхідно вивчити, є міжособистісні відносини між керівником та її працівниками. Міжособистісні стосунки на робочому місці можуть бути розбиті через бар'єри в комунікації, непорозуміння через культурні розбіжності або відмінності в стилі роботи, неправильне виховання щодо різноманітності чи принципів бізнесу та етики.
Якщо не існує розумного пояснення конфлікту між працівником та керівником, зустріч з працівником з персоналу може виявити проблеми у відносинах. Спеціаліст зі зв'язків з працівниками навчається вирішувати розбіжності, які впливають на робочі відносини. Якщо керівник і працівник не бачать очей, а проблема не є спеціально пов'язаною з роботою, то для вирішення цієї проблеми потрібно мати іншу неупереджену точку зору.
