Коли в бізнесі виникає конфлікт, залежно від розміру організації та рівня конфлікту, ваш бізнес може опинитися в серйозних неприємностях. Організаційний конфлікт приймає багато форм; від матеріального конфлікту, пов'язаного з фінансами, до нематеріального конфлікту, що базується на моральному стані, між співробітниками або між персоналом і керівництвом. Якою б не була причина, розв'язання конфлікту всередині організації може відбутися лише після визнання та визнання конфлікту, враховуючи різні точки зору співробітників, команд і керівництва, що беруть участь, і керуючи тим, що це стосується.
Конфлікт між працівниками та працівниками
Навіть якщо в конфлікті є лише два окремих працівника, він може розділити свою команду на дві фракції, кожна з яких підтримує одного співробітника над іншим. Цей конфлікт «один на один» має потенціал впливати на моральний стан працівників і задоволення від роботи, якщо не буде узгоджених зусиль керівника і працівників для вирішення їхніх розбіжностей. Неофіційне посередництво або полегшена дискусія між двома співробітниками може бути одним із способів вирішення конфлікту, однак обидві сторони повинні бути готові брати участь у чесних і чесних бесідах.
Конфлікт працівників-супервізорів
Подібно до конфлікту між двома співробітниками, конфлікт між працівниками та супервізорами може також викликати тертя між членами команди. Неминуче будуть співробітники, які стоять на стороні своїх однолітків, а також співробітники, які бачать точку зору керівника. У цьому випадку працівників, які, здається, стоять на стороні супервізора, можуть бути звинувачені в бурінні просто через динаміку відносин керівника з працівниками у багатьох робочих умовах. Органи, які не можуть керувати конфліктами або вирішувати конфлікт з працівником або групою працівників, можуть звернутися за допомогою до керівника або відділу кадрів.
Відомчий конфлікт
Військовий конфлікт або конфлікт, який виникає між функціональними областями організації, є загальним, головним чином, коли відомчі цілі відрізняються. Наприклад, припустимо, що бухгалтерія гостро потребує кваліфікованих працівників. Менеджер з бухгалтерського обліку може не визнати ретельних зусиль відділу людських ресурсів для найму заявників. Вона вважає, що HR не рухається достатньо швидко, щоб залучити людей на борт. У цьому випадку операційна область організації - бухгалтерський відділ - може наполягати на тому, щоб управління персоналом спрощувало процес підбору і відбору, щоб компанія могла швидко заходити на нові співробітники. З іншого боку, HR робить все можливе, щоб набрати більш кваліфікованих претендентів, але не має ресурсів, щоб зробити більше.
Цілком можливо, що HR може вимагати більш глибоких знань з області бухгалтерського обліку, коли справа доходить до прийому заявників з досвідом бухгалтерського обліку. Однак, з іншого боку, менеджер з бухгалтерського обліку може бути не в повній мірі усвідомлювати багато кроків, які HR повинна взяти в процесі відбору.
У таких питаннях конфлікт може бути вирішений кожним відділом, який пояснює свої позиції. Будемо сподіватися, що ретельне пояснення процесів відділу кадрів та потреб у кадровому відділі призведе до вирішення, яке задовольнить обидві сторони.
Конфлікт управління персоналом
Коли зіткнення працівників та управлінської команди відбувається, одним з наслідків такого конфлікту можуть бути спроби організації працівників. Працівники, які не задоволені умовами роботи, такими як оплата праці, пільги або години, можуть звернутися за допомогою до профспілки, або вони можуть самостійно брати участь у колективних діях, перш ніж звертатися за допомогою до профспілки. У цьому випадку конфлікт може піднятися до рівня офіційної організації кампанії, під час якої працівники, які прагнуть сформувати союз, бачать керівну команду компанії як супротивників. Цей конфлікт може бути дорогим для організації, оскільки він є дорогим для фінансування кампанії з уникнення профспілок, на додаток до втраченої продуктивності, якщо працівники проводять виїзд або зупинку роботи, щоб протестувати проти несправедливих умов праці.
