Підприємства, які пропонують кредити, надають споживачам різноманітні варіанти оплати та генерують більші обсяги продажів, розвиваючи більшу лояльність клієнтів. Тактика отримання кредитних заявок, як для корпоративних карток, так і для внутрішнього фінансування, може призвести до негативних наслідків, коли споживачі відчувають тиск під час процесу. Змусити клієнтів подати заявку на отримання кредиту починається з гарної пропозиції у поєднанні з етичною практикою продажу.
Зробіть привабливу пропозицію
Більшість клієнтів вже мають гаманець, повний кредитних карток, і не шукають нового. Конкурентні кредитні картки мають низькі або відсутність щорічних зборів і пропонують програми винагород для заохочення регулярного використання. Деякі з них мають обидва. Якщо є щось таке, що привертає їхню увагу до нової пропозиції, мотивація не застосовується.
Створення привабливої пропозиції часто включає в себе негайну знижку, тривалий час оплати без відсотків або бали знижки. Безпосередні знижки беруть відсоток від суми поточної покупки. Наприклад, пропонуючи 10 відсотків від поточної ціни продажу тільки для застосування є звичайним. «Не платити відсотки протягом шести місяців» часто пропонують підприємства з вищими продажами квитків, наприклад, компаніями з меблів або приладів. Поточні знижки працюють як винагороди за основними кредитними картками, можливо, пропонуючи 1 відсоток назад на всі покупки, щоб заохотити повторне ведення бізнесу та лояльність до бренду. Також власникам карток можуть надаватися спеціальні сезонні знижки.
Налаштувати простий процес застосування та схвалення
Коли споживачі приймають рішення придбати щось, вони не хочуть витрачати довгий час на закриття угоди. Якщо клієнти в реєстрі просять заповнити заявку на отримання кредиту, вона має бути короткою. Затримка процесу з'їдає споживача терпіння, що дозволяє легко сказати: "Можливо, наступного разу".
Оптимізований процес дозволяє представникам служби підтримувати швидкий і дружній процес продажу, збираючи необхідні дані. Якщо пропозиція є заманливою, ті, хто вже має встановлену кредитну історію, більш схильні застосовувати, якщо цей процес простий. Якщо рекомендації щодо схвалення кредитів не є надмірно обмежувальними, можна також заохочувати тих, хто не має кредитних коштів або мають низький рівень кредитування, у своїх зусиллях зі створення або відновлення кредиту.
Практичні етичні акції
Підприємства, які успішно отримують заявки на отримання кредиту, зазвичай мають процес. Зверніть увагу на можливості фінансування на веб-сайтах і в друкованій рекламі. Жорстка та наполеглива тактика продажів, як правило, відвертають клієнтів не тільки від програми, але й від повторних відвідувань клієнтів.
Ефективний спосіб відкрити бесіду - запитати клієнтів, чи хотіли б вони платити за допомогою кредитної картки компанії. Якщо клієнт має картку, вони будуть використовувати її. Якщо у них немає картки, представники можуть відкрити розмову. Представники служби повинні запитати клієнтів, чи знайомі вони з програмою фінансування або хотіли б "заощадити гроші сьогодні".
Коли клієнти скажуть «ні», їх не слід ставити під сумнів. Споживачі не люблять обговорювати свою кредитну ситуацію з торговельними службовцями. Замість цього, озброюйте торгових представників брошурами, які вони можуть надати клієнтам, які воліють переглядати інформацію вдома.
