Коли ви шукаєте нового стоматолога, ви, ймовірно, хочете, щоб хтось не тільки схилявся до потреб пацієнтів, але й працював безперешкодно. Ретельно вибираючи питання, які ви ставите перед цією особою, ви можете збільшити ймовірність того, що ви виберете того, хто максимально підходить для позиції, яку ви пропонуєте, і здатний утримувати свій офіс в порядку.
Що вас кваліфікує за цю роботу?
Ваш майбутній стоматолог не обов'язково повинен мати досвід роботи в стоматологічному кабінеті, але, швидше за все, краще найняти людину, яка має певний офісний досвід. Якщо вона не має жодного досвіду з канцелярською роботою, може бути важче навчити її керувати вашим офісом.
Як ви продемонстрували організаційні навички в попередніх робочих місцях?
Відсутність організаційних навичок може виявитися особливо проблематичним, оскільки організація є ключем до успіху стоматологічного кабінету. Шукайте кандидата, який може надати вам чітке і докладне пояснення того, як він продемонстрував свої організаційні навички, як кандидат, який, ймовірно, зможе продемонструвати ті ж навички у вашому офісі.
Який досвід Ви маєте обробляти страхові претензії?
У більшості випадків стоматологічні консультанти несуть принаймні певну відповідальність за обробку медичних вимог, пов'язаних з лікуванням зубів. Якщо ви знайдете кандидата, який зробив щось подібне в минулому, ви зможете навчити його більш ефективно.
Як ви забезпечите задоволення клієнтів?
Як контактна особа для людей, які заходять у ваш офіс, стоматологічний адміністратор повинен представити приємний і корисний фронт. Шукайте кандидата, чия відповідь включає оперативний виклик клієнтів, негайно звертаючись до проблем клієнтів і звертаючись за допомогою до інших, коли це необхідно.
Як би ви відповіли пацієнтові, яка переживає стоматологічну допомогу?
Ваш стоматологічний адміністратор повинен вирішувати питання такого характеру, приймаючи інформацію про характер надзвичайної ситуації і розмовляючи зі стоматологом, перш ніж викликати пацієнта назад. Через те, що події такого типу є досить поширеними, вибір кандидата, у якого відповідь включає процедуру, подібну до цієї, виявиться вигідним.
Де ви бачите себе через 10 років?
Це не рідкість для стоматологічних рецепціонерів, які бажають просуватися в стоматологічній професії. Якщо ви можете, шукайте кандидата, який володіє вищими кар'єрними прагненнями, оскільки прагнення до просування може привести до того, щоб вона працювала в пошуках цього просування.
