Підприємства пропонують кредити на послуги або товари - стимул, який дозволяє клієнтам платити за придбані товари пізніше. Але навіть клієнти з великими намірами можуть оминути або пропустити оплату рахунка-фактури, створюючи неприємне завдання збору. Прострочений кредитор різко впливає на грошовий потік бізнесу, що ускладнює оплату рахунків. Будучи активними заборгованості перед клієнтом, перш ніж вони стануть можливими, це допоможе вам вчасно отримати виплату. Але якщо це не спрацює, є кроки, які ви можете зробити, щоб сприяти хорошій діловій практиці і великим відносинам з тими, хто повинен вам гроші.
Уникайте отримання нових клієнтів з поганими кредитами. Витягніть копію кредитного звіту потенційного клієнта або попросіть кредитні посилання, коли вони подають заявку на отримання кредиту. Перегляньте кредитні посилання для потенційного клієнта і зателефонуйте їм, щоб переконатися, що вони є клієнтом в доброму стані. Ви також можете запитати копію фінансових звітів потенційного клієнта, щоб отримати уявлення про їхню платоспроможність.
Отримати підписаний договір від клієнтів, який чітко визначає очікування щодо доставки та оплати - включаючи будь-які збори або юридичні наслідки для несвоєчасних платежів. Договір підписаний обома сторонами і датується. Попросіть клієнтів заповнити умови оплати окремо, щоб ви знали, що вони розуміють це зобов'язання за контрактом.
Створіть позитивні відносини з клієнтами, що ускладнює їх ігнорування Ваших запитів щодо своєчасного платежу. Розвивайте дружбу з керівництвом компанії. Тримайте події, щоб винагородити своїх клієнтів за те, що вони хороші клієнти.
Запропонуйте знижки на дострокові платежі. Наприклад, багато компаній пропонують ранні терміни оплати, наприклад, 2 відсотки для оплати рахунку протягом 10 днів з дати виставлення рахунку. Аналогічним чином, накладайте штрафні санкції або відсотки за прострочені платежі, що явно викладено в контракті.
Надішліть електронний лист, щоб підтвердити, що клієнт отримав ваш рахунок-фактуру через кілька днів після його надсилання. Якщо ви надсилаєте рахунки-фактури поштою, ви можете підтвердити отримання рахунку протягом щонайменше тижня розсилки. Якщо ви надсилаєте їм електронні рахунки-фактури, налаштуйте електронний лист, щоб ви отримали квитанцію "Читати", коли вони її прочитали.
Зв’яжіться зі своїм клієнтом електронною поштою за кілька днів до того, як рахунок-фактура буде нагадувати їм платіж. Якщо ви не отримали платіж до терміну, відправте інше повідомлення електронною поштою принаймні за п'ять днів після закінчення терміну. Дайте їм знати, що рахунок-фактура прострочена, але включіть коментар, щоб ігнорувати запит, якщо платіж вже здійснено.
Зателефонуйте клієнту через сім-вісім днів після запізнення платежу, щоб перевірити його статус. Здійснюйте запит щодо того, коли буде здійснено платіж, або подайте заявку на доставку, щоб переконатися, що вона отримана.
Нехай торговий представник клієнта знає, що клієнт не здійснив платіж, якщо він запізнився більше ніж на тиждень. Менеджер, який контролює рахунок, може мати певний вплив на клієнта і може вимагати оплати.
Відмовляйтеся від ведення бізнесу з клієнтом до того часу, поки не з'явиться пізній рахунок. Не доставляйте жодних додаткових товарів або не приймайте жодних подальших виправдань щодо того, чому оплата не отримана. Просто припиніть робити бізнес з клієнтом, поки ситуація не буде виправлена.
Поради
-
Директор з продажу або маркетингу, який відповідає за рахунок клієнта, може бути одним з кращих людей, які використовують при спробі зробити колекції. Ця людина, як правило, має налагоджені відносини з клієнтом і може з'ясувати проблему запізнення платежів.
Увага
Якщо клієнт вказує, що несвоєчасна оплата буде надіслана на певну дату і вона не надійшла, не дозволяйте клієнту отримати більше кредиту, доки рахунок не буде повністю сплачений. Таких клієнтів можна розміщувати лише на готівку, тобто вони повинні оплачувати свої товари та послуги під час замовлення.
