Мало хто користується змінами, як на роботі, так і в особистому житті. Незалежно від того, чи протистоять їм страх перед тим, як зміни вплинуть на них, або просто тому, що тривалу зміну потребує багато роботи, багато зусиль з організаційних змін провалюються через опір. Проте масштабні зміни можуть бути ефективними, хоча і з продуманим планом. Наступні кроки для роз'яснення цілей зміни та отримання бай-ін-та від працівників гарантують, що зміна йде гладко і переводить організацію вперед.
Продемонструйте важливість змін. Багато людей будуть чинити опір, якщо вони не побачать, що зміни терміново потрібні. Демонстрація важливості може означати зниження вартості канцелярського приладдя, щоб показати, що витрачається занадто багато грошей або показується відео або лист від клієнта, що виражає розчарування вашим продуктом або послугою.
Розробити команду керівництва, щоб пасти процес змін. Команда повинна включати представників усіх департаментів, які постраждали від змін, залучаючи як керівників, так і працівників нижчого рівня. Члени команди повинні бути з ентузіазмом та відданими здійсненню змін.
Створіть чітке уявлення про те, які зміни необхідно здійснити і які бажані результати. Якщо ви точно не знаєте, чому ви змінюєтеся і що має відбутися, зусилля щодо зміни, швидше за все, зависять через відсутність напрямку.
Спілкуйтеся про зміни рано і часто, підтримуючи послідовне повідомлення. Співробітники часто чинять опір змінам, коли вони відчувають засліплення, або не розуміють, що це означає для них.
Розширюйте можливості співробітників діяти, щоб просунути зміни вперед. Це не означає, що всі повинні робити все, що вони хочуть, а, навпаки, дозволяти їм приймати рішення, які спрямовуватимуть організацію до своїх цілей. Наприклад, бізнес, що змінює свій підхід до обслуговування клієнтів, може надати можливість представникам служби обслуговування клієнтів видавати відшкодування незадоволеним клієнтам без схвалення менеджера.
Відсвяткуйте прогрес, який ви досягаєте до змін. Коли зусилля щодо змін є довгостроковими, працівники можуть втратити ентузіазм, якщо вони відчувають, що нічого не відбувається. Визнати короткострокові перемоги для підтримки імпульсу.
Здійснюйте моніторинг зусиль із змінами в часі та вносити корективи, якщо це необхідно. Передбачити проблеми і активно їх вирішувати. Регулярно оцінюючи ваші зусилля, можна запобігти втраті часу на неефективні заходи.
Увага
Широкомасштабні зміни потребують часу для реалізації та прийняття; великих змін не відбувається за одну ніч.
