Ділове спілкування, також зване організаційним спілкуванням, відіграє важливу роль у успіху компанії. Функція ділового спілкування включає обмін інформацією та мотивацію працівників. Розробка, впровадження та просування ефективних методів комунікації в організації передбачає розуміння основ комунікації. Основи комунікації включають в себе поняття каналу (метод комунікації), кодування (вибір слова, який ви використовуєте в повідомленні) і декодування (як інші інтерпретують ваше повідомлення).
Елементи, які вам потрібні
-
Політика компанії
-
Канали зв'язку
Оцініть ситуацію та визначте свої комунікаційні потреби. Наприклад, ви хочете встановити систему зв'язку, щоб ваші співробітники могли запитувати вихідні дні.
Створюйте політику відповідно до ваших комунікаційних потреб. Наприклад, щоб задовольнити потреби ваших співробітників у плануванні, ви можете надрукувати форми «Запитувати» для їх заповнення та повернення до вас.
Пропагувати політику компанії шляхом їх оприлюднення. Це може включати в себе роздачу правил і буклетів з регулювання, а також підвішування інформативних плакатів у кімнаті відпочинку у вашій компанії.
Пропонуйте працівникам можливість надати вам зворотний зв'язок. Згідно з керівництвом навчальної організації Mind Tools, зворотний зв'язок створює ефективну комунікацію за рахунок підвищення ефективності та продуктивності ваших організаційних комунікацій.
Регулярно оцінюйте відгуки та вносить необхідні зміни, щоб покращити комунікацію вашого бізнесу.
Поради
-
Виберіть канал зв'язку, який буде максимально пристосованим до вашого повідомлення. Інструменти розуму рекомендують письмове повідомлення для тривалих повідомлень, таких як напрямки руху та основні зміни в політиці.
Налаштуйте онлайн-форум компанії, щоб отримати конструктивну критику з боку ваших працівників. Згідно з Pearson Education, міжнародним ресурсом для ділової інформації, форум компанії слугує ефективним способом отримати розуміння співробітників.
Увага
Прийнятні практики спілкування відрізняються залежно від культури. Наприклад, деякі культури, як правило, більш відкриті до зворотного зв'язку, ніж інші. Щоб уникнути випадкового ображення або поваги до людей інших культур, ознайомтеся з іншими культурами. Це може включати відвідування класів з культурної чутливості та досліджень.
