Для подальшого успіху бізнес повинен бути готовий адаптуватися до зовнішніх сил. Щоб адаптуватися, організація повинна визнати, що зовнішні сили, швидше за все, спонукають до змін. Ігнорування цих зовнішніх сил, а також вигляд, що організація діє у вакуумі, може призвести до її невдачі на ринку або до її краху зсередини.
Тиск клієнтів
Клієнти можуть залишати і повідомляти, що вони незадоволені тим, як вони ставляться, незадоволені продуктом, який вони придбали, або незадоволені політикою компанії. Клієнти можуть також застосовувати тиск, коли вони все ще підтримують бізнес, подаючи скарги. Такий випадок був у банку Lloyds TSB, де всі витрати на овердрафт зменшилися у відповідь на численні скарги клієнтів.
Зміна власності
Організацію може придбати зовнішня компанія або фізична особа. Часто цей новий власник захоче використовувати нові способи управління організацією, яка працювала для неї в інших підприємствах. Новий власник може планувати скоротити неефективність за рахунок скорочення робочої сили, використання іншого методу управління запасами або філософії управління, що вимагатиме великих змін в організації.
Конкурс
Продажі можуть зменшитися через конкуренцію з боку аналогічної компанії, яка завжди була опонентом на ринку, або конкуренцією з боку нової компанії з іншим способом завоювати клієнтів. Якщо бізнес хоче залишатися конкурентоспроможним, йому доведеться відмовитися від зміни способу його функціонування або зміни того, що він пропонує клієнтам. Хоча участь у змаганнях, як правило, є невід'ємною частиною ведення бізнесу, конкуренція може бути особливо небезпечною, якщо вона походить від противника, який має певну перевагу, до якої організація не була готова.
Технологія
Технологія може принести позитивні зміни в організацію, підвищивши ефективність або створивши нові продукти. Це також може загрожувати організації, яка залежить від старого способу ведення справ. Бізнес, який стикається з цією проблемою, часто може знайти спосіб включення нової технології та зростання, хоча це не завжди можливо.
Регулювання промисловості
Промисловість, до якої входить організація, може підлягати новому регулюванню або може просто змінити існуючі правила. Нові правила можуть впливати лише на частину організації, але можливо, що кожен аспект способу ведення бізнесу повинен змінитися, щоб відповідати вимогам.
Катастрофічні події
Катастрофічна подія може негайно знищити бізнес, але якщо цей бізнес продовжуватиме діяти внаслідок деякої катастрофи, він, ймовірно, потребуватиме змін. Це може призвести до зменшення робочої сили, зменшення кількості клієнтів, пошкодження обладнання або клієнтів з різними потребами. Щоб залишатися в бізнесі, ця організація повинна змінитися, щоб врахувати нові обставини та потреби своїх клієнтів.
