Ділові листи відрізняються від особистих або академічних листів. Вони стислі, фактичні та специфічні. Ділові листи, як правило, є короткими і передають суть без великої кількості пуху.
Типи
Основними видами ділових листів є запити, узгодження запитів, додавання документів, надання поганих новин, формування відповіді, лист про продаж, гудвіл, коригування, застосування, збір, скарги, запити, відставка, листи подяки та підтвердження.
Розмір
Ділові листи, як правило, друкуються на папері розміром 8 1/2 х 11 дюймів і найкраще зберігаються на одній сторінці.
Увага
Уникайте жаргону, скорочень, лагідності та рефератів у ділових листах.
Особливості
Ділові листи містять наступні основні компоненти: внутрішня адреса, дата, привітання, лінія теми, тіло, закриття, блок підпису, ідентифікаційні ініціали (наприклад, друкарка), нотації вкладок і вуглецеві копії (cc).
Міркування
Загальний тон і формальність ділового листа залежить від відносин між сторонами.
