Інтернет-компанії не повинні платити орендну плату за вітрину магазину, наймати працівників, щоб керувати касовим апаратом або оплачувати рахунок за цілу низку інших витрат на цегляні та мінометні роботи. Тим не менш, управління бізнесом з кіберпростором як ринок вводить інші питання. Розробити стратегію, яка запобігає та долає ці питання, щоб забезпечити плавний початок вашого бізнесу в Інтернеті.
Управління веб-сайтами
Створити зручний, візуально привабливий веб-сайт. Для найкращої зручності читайте всі вкладки у верхній вертикальній площині веб-сайту, де очі природно сканує. Або розмістіть їх вертикально на лівій стороні сторінки. Виберіть стиль веб-сайту на основі індустрії та пропонованого продукту. Фотограф, графічний дизайнер або модельєр можуть створити більш сучасний веб-сайт, який використовує програмування на основі флеш-пам'яті. Підприємства, які продають практичні предмети, такі як інструменти, стільникові телефони або медичне обладнання, можуть вибрати базовий, простий веб-сайт, створений CSS або XHTML. Переконайтеся, що споживач точно знає, що ви продаєте на домашній сторінці, показуючи зображення продукту або стратегічно відображаючи логотип. Розмістіть бізнес-мету з двома реченнями також у верхньому заголовку.
Безпечні варіанти оплати
Вживайте заходи безпеки в Інтернеті, щоб клієнти довіряли вам достатньо для ведення бізнесу на вашому веб-сайті. Мелісса Кампанеллі (Melissa Campanelli), у своїй книзі «Відкрити інтернет-бізнес за 10 днів», говорить, що під час курортного сезону 49% споживачів заявили про свою прихильність до покупки через Інтернет через крадіжку особистих даних; 39% респондентів перевірили крадіжку кредитних карток як фактор, що стосується. Використання технології шифрування SSL - послуги, що пропонується багатьма постачальниками послуг онлайн-перевірки, - це один із способів зменшення ризику крадіжки особистих даних та шахрайства з кредитною карткою. Google Checkout і PayPal - це два авторитетних постачальників цієї послуги. Переконайтеся, що споживачі знають про запобіжні заходи, вжиті вашим бізнесом, показуючи емблему авторитетного постачальника на сторінці оплати вашого веб-сайту.
Підтримка клієнтів
Коли ваші клієнти хочуть поставити запитання, звернутися за поверненням або дізнатися про доставку, їм потрібен спосіб зв'язатися з кимось із вашого бізнесу. Будьте в курсі цих запитів, підтримуючи ретельно організовану систему електронної пошти, яка сортує запити у файли після натискання на поштову скриньку. Вкажіть телефонний номер для дзвінків клієнтів у звичайні робочі години. Крім того, запишіть персональне повідомлення з повним іменем та назвою компанії. Слухання людського голосу з іменем на автовідповідачі є освіжаючою альтернативою для багатьох, хто звик до безособової автоматизованої операційної системи.
Маркетинг і SEO
Зробіть свою присутність в Інтернеті відомою. Головним способом, яким люди відвідують ваш сайт, це бачити на перших сторінках пошукової системи. Підприємства займаються пошуковою оптимізацією або SEO, щоб досягти цього завдання. Перш за все, реєструйте свої сторінки пошуковими системами якомога швидше, оскільки пошукові системи можуть індексувати сторінки. Збільште трафік і залучіть потенційних клієнтів до вашого веб-сайту, створивши веб-сторінки, що містять багаті ключові слова, пов'язані з цим продуктом. Наприклад, якщо ви керуєте бізнесом консервованих товарів, то досліджуйте ключові слова з високим рейтингом, що стосуються консервованих товарів. Якщо "як можна помідори" є високопоставленою фразою, вкажіть на своєму сайті інформацію про те, як можна помідори. На сторінці вкажіть численні посилання на ваш продукт.
