Електронна комерція є величезною частиною глобального ринку. Під час святкових торгових сезонів 2009 року - найважливішого періоду року для роздрібних торговців - онлайн-покупки споживачів зросли на 4% порівняно з попереднім роком і склали 29,1 млрд. Доларів, повідомляє comScore. Проте не всі можуть бути успішними в онлайн-ринку. Успішні торговці електронною комерцією є надійними людьми, які планують заздалегідь і готові вкладати час і гроші в свій електронний бізнес.
Довіра
Найбільшою вимогою для успішного електронного бізнесу є довіра. У цей вік Facebook і MySpace, торговці онлайн можуть подумати, що конфіденційність інформації клієнта не важлива, але вірно навпаки. Вісімдесят відсотків користувачів Інтернету, опитаних в недавньому опитуванні, сказали, що конфіденційність їх особистої інформації або важлива, або дуже важлива для них. Це з поважної причини, з крадіжки особистих даних на весь час високий. У 2009 році кількість жертв крадіжки особи зросла на 12 відсотків, а загальна кількість цих людей втратила - 54 мільярди доларів - також більш ніж на 12 відсотків більше, ніж за рік до цього.
Таким чином, підприємства повинні бути надійними для роботи в Інтернеті. Споживачі не просто нададуть свою фінансову інформацію будь-кому, так що сайт втратить бізнес, якщо споживачі не почуватимуться комфортно, що це надійна, видатна компанія. Компанії повинні мати повну політику конфіденційності та дотримуватися їх. Інша гарна ідея - отримати цифрові сертифікати та печатки TRUSTe, які нагороджуються сторонніми організаціями після того, як вони досліджують легітимність веб-сайту в Інтернеті. Такі нагороди приносять спокій споживачам. Нарешті, навіть якщо електронний бізнес робить все це, він також повинен бути надійним у сенсі виконання своїх обіцянок: бути спочатку з споживачами щодо ціни та часу доставки.
Стратегія
Торговці електронної комерції також повинні мати стратегію успіху в онлайн-ринку. Багато людей починають веб-сайти, тому що вони думають, що це швидкий і легкий спосіб заробити готівку, але насправді це вимагає набагато більших інвестицій, ніж очікують більшість людей. Таким чином, перед запуском сайту, підприємства повинні мати стратегії для вирішення великих і малих питань: як споживачі розміщуватимуть замовлення, як здійснюватимуться поставки, як оброблятимуться питання обслуговування клієнтів? Більш широко, скільки власники очікують заробити протягом певного періоду, як споживачі знайдуть сайт, і яким чином буде оцінено успіх. Інтернет-купці без стратегій скоро будуть перевантажені такими проблемами.
Придатність
Нарешті, торговці повинні вирішити, чи є їхні продукти придатними для Інтернету. Вимоги до успішного електронного бізнесу стосуються самих товарів та послуг (чи можуть вони доставлятися швидко та дешево? Чи привертають вони увагу людям поза межами малого географічного регіону?), А також логістику (Чи вдасться заощадити гроші? витрати?)
