Електронний бізнес виходить за межі обміну інформацією про товари та послуги з клієнтами та постачальниками. Мова йде про використання Інтернету для передачі інформації між співробітниками, які використовують внутрішні системи, діловими партнерами, філіями, клієнтами, постачальниками, віддаленими користувачами та громадськістю. Електронний бізнес - це автоматизація внутрішніх та інших процедур. Це дозволяє власникам електронного бізнесу працювати над зростанням бізнесу за допомогою використання інформації та технологій.
Безшовна інтеграція з обліком
Електронний бізнес забезпечує бездоганну інтеграцію з обліком через наявні інформаційні та технологічні ресурси. Інформація про продукти, ціноутворення та дані про клієнтів може бути вилучена безпосередньо з обліку, щоб уникнути втрати часу, помилок і реплікації даних. Зміни до ціноутворення, продуктів та інформації про клієнтів автоматично оновлюються. Замовлення можуть бути завантажені безпосередньо до обліку для обробки в рекордно короткі терміни. Заяви клієнтів можуть бути завантажені для дослідження онлайн-рахунків. Всі практики обліку інтегровані в єдину систему для зручного доступу.
Ефективний дисплей продукту та інформація
З електронним бізнесом можна детально описати численні продукти, оскільки текст необмежений. Зображення продуктів можуть бути завантажені, щоб додати візуальну презентацію товару. Продукти можна сортувати і класифікувати для легкого доступу клієнтів. Поведінка покупок в Інтернеті є універсальною і ефективною для відображення продуктів, а багатство наданої інформації, включаючи макет сайту, може викликати спонукання покупців.
Бізнес для клієнта
Клієнти можуть входити в систему та переглядати продукти, отримувати інформацію про нові продукти, зміни цін, знижки та спеціальні пропозиції. Клієнти можуть також переглядати свої заяви в Інтернеті та перевіряти транзакції з джерелами. В установці електронного бізнесу можна запропонувати один набір цін постійним клієнтам, а інший набір цін - новим клієнтам. Варіанти оплати можуть бути різноманітними, щоб приймати різні валюти та платіжні шлюзи, такі як кредитні картки, дебетові картки та PayPal. Клієнти можуть отримувати онлайн-котирування для підтвердження своїх замовлень.
Персоналізація
Компанії, що займаються електронним бізнесом, визначають персоналізацію як ключову особливість електронного бізнесу. Персоналізація має широкий спектр і охоплює відображення продуктів та інформації, рекомендацій та відгуків продукту, налаштування драйверів користувача та особистих даних кінцевих користувачів на веб-сторінці. З технологічної сторони, персоналізація охоплює використання динамічного генерування сторінок, файлів cookie, фільтрації інформації та профілю користувача. Функція персоналізації може бути використана для забезпечення стійкості електронного бізнесу через розробку персоналізованих інтерфейсів користувача та процесів.
