Коли виникають проблеми з надсиланням або отриманням факсів, першим кроком у пошуку несправностей має бути перевірка лінії факсу. Кроки в цій статті допоможуть вам крок за кроком вирішити проблему. Якщо проблема не пов'язана з вашою лінією факсу, може знадобитися встановити службовий виклик, оскільки проблема може бути в самому факсимільному апараті.
Елементи, які вам знадобляться
-
Телефон
-
Хтось надішле вам тестовий факс і хто може отримати тестовий факс
Переконайтеся, що телефонна лінія підключена безпосередньо до порту "LINE IN" на задній панелі факсимільного апарата. Багато факсимільних апаратів мають більше одного роз'єму телефонної лінії. Переконатися, що лінія підключена до потрібного гнізда, може вирішити проблему.
Підключіть телефон до розетки. Якщо лінію під'єднано до відповідного гнізда на факсимільному апараті, від'єднайте лінію від стіни та підключіть телефон.
Підніміть приймач телефону і прослухайте сигнал дозвону. Якщо немає тонального сигналу, то виникає проблема. Здійснення виклику служби або до ІТ-відділу, або до постачальника телефонних послуг має вирішити цю проблему. Якщо є тональний сигнал, перейдіть до наступного кроку.
Надішліть тестовий факс. Для отримання відомостей про надсилання тестового факсу скористайтеся відомим факсом або див. Довідкову частину цієї статті. Після надсилання зверніться до особи, якій Ви надіслали тестовий факс, щоб дізнатися, чи був доставлений факс. Якщо він не був доставлений, то швидше за все щось трапилося з самим факсимільним апаратом. Якщо успішно доставлено, перейдіть до наступного кроку.
На факсимільний апарат надсилається тестовий факс. Знову ж таки, використовуючи друга або колегу, попросіть їх відправити факс на ваш факс. Якщо він не отримує або не видає погану якість факсу, проблема, швидше за все, з вашим факсом, а не з вашою факсом.
