Згідно з Управлінням персоналу США, всі федеральні агентства пропонують своїм співробітникам послуги зі допомоги працівникам. Багато роботодавців з приватного сектора також пропонують своїм працівникам доступ до ПДВ. Незалежні зовнішні агенції надають послуги EAP.
Структура та переваги
Допомога роботодавця, що надається більшістю американських роботодавців, є добровільною програмою консультування, яка загалом доступна для постійних працівників безкоштовно. Менеджери, керівники та члени сім'ї також можуть рекомендувати вам отримати підтримку EAP, якщо ви зловживаєте речовинами, такими як алкоголь, наркотики або ліки, що відпускаються за рецептом. Працівники програми можуть продовжувати працювати і отримувати повну оплату. Завдяки постійним потребам приватних осіб, організації-учасники пропонують цілодобову телефонну лінію з кризою EAP. Усі послуги надаються за допомогою навчених незалежних зовнішніх постачальників. Основними організаційними перевагами EAP є підвищення продуктивності праці працівників, зменшення кількості травм або нещасних випадків на робочому місці, а також загальне підвищення прибутковості інвестицій.
Обробка проблем роботи та життя
EAP, як правило, знаходяться на місці в бізнесі чи агентстві. Консультанти EAP надають допомогу у вирішенні питань продуктивності праці, таких як сімейні та сімейні проблеми, стрес та боротьба з насильством на робочому місці або травмою. Вони також мають справу з психологічними розладами, залежностями від азартних ігор, зловживанням наркотичними речовинами та фінансовими труднощами. Щоб допомогти співробітникам впоратися з основними подіями, такими як злиття компаній, придбання та масштабні звільнення, роботодавці можуть попросити консультантів EAP надати сеанси обідів та уроків на те, які види послуг вони пропонують. Мета полягає в тому, щоб заохотити працівників шукати рекомендації, якщо вони мають труднощі в результаті цих великих заходів компанії.
Керівні принципи провайдера
Консультанти EAP повинні забезпечити приватне, безпечне та чисте середовище для зустрічей та дозволити клієнтам контролювати свою допомогу. Засідання засідань повинні зосереджуватися на наданні ефективних та ефективних послуг з клієнтами до того, як їх стан покращиться. Радниками є кваліфіковані професіонали, які ставляться до клієнтів з повагою та гідністю.
Конфіденційність
Питання, які обговорюються з консультантом ЄАП під час приватних зустрічей один на один, залишаються конфіденційними. Незалежно від вашого звання або рівня в організації, де ви працюєте, ваш менеджер або керівник не бачитиме ваш запис EAP або навіть не знатимете, що ви шукали консультацію, якщо не попросите письмово повідомити про ситуацію. Ви не можете бути змушені підписувати випуск інформації. Записи повинні зберігатися окремо з інших файлів здоров'я та страхування клієнтів.
Радники EAP
Консультанти з EAP часто мають досвід роботи як спеціалісти з людських ресурсів, ліцензованих психологів, психотерапевтів та соціальних працівників. За даними Асоціації фахівців з надання допомоги працівникам, більшість консультантів мають досвід роботи в галузі поведінкових наук про здоров'я. Вони також повинні розуміти основні технології EAP, які включають консультації, конфіденційність, ідентифікацію та оцінку проблем, конструктивну конфронтацію, мотивування клієнтів, моніторинг справи та вплив допомоги співробітникам на організації, яким ви надаєте послуги. Багато постачальників EAP використовують тільки консультантів, які сертифіковані EAPA.
