Роботодавці, які надають програми допомоги працівникам, роблять це з очікуванням того, що додаткові вигоди покращать загальний добробут їхньої робочої сили. На додаток до коштів програми допомоги співробітникам, існують такі недоліки, як сприйняття працівником конфіденційності, ефективність і результати допомоги співробітникам і неправильне використання послуг EAP.
Витрати EAP
Аналіз рентабельності інвестицій у програму допомоги співробітникам має виявити позитивні результати з точки зору підвищення продуктивності та загальної задоволеності співробітників. Проте витрати на надання ЄАП можуть переважати вигоди і, в кінцевому рахунку, стати тягарем, яке ви не хочете брати на себе. Запровадження службових послуг EAP для працівників може бути дорогим. Ресурси, необхідні для створення та реалізації EAP, включають розробку та впровадження програми, набирання ліцензованих фахівців та підтримку суб'єкта, відокремленого від відділу кадрів. Незважаючи на те, що багато ПДВ пропонуються спільно з планом надання медичної допомоги, наданим роботодавцем, ці гроші можуть бути витрачені краще, пропонуючи більш значні пільги для здоров'я.
Конфіденційність
Інформація, яку співробітники надають консультантам ЄАП, повинна зберігатися з суворою конфіденційністю. Однак існують випадки, коли ліцензований консультант має професійне зобов'язання повідомляти інформацію про акції співробітника, якщо існує неминуча загроза для працівника або інших осіб. Крім того, особи, які знають про візит працівника до ЄАП, можуть навмисно або ненавмисно розголошувати інформацію, яка підриває конфіденційну природу ПДВ. Коли працівники вважають, що існує порушення конфіденційності, вони мають підстави втрачати віру в ЄАП і роботодавця.
Ефективність
Недоліком програм допомоги співробітникам є їхня сумнівна ефективність. Ефективність EAP вашої компанії залежить від рівня досвіду постачальників EAP та його консультантів. Постачальник EAP, який не використовує кваліфікованих фахівців, не може надавати корисні поради співробітникам і ризикує втратити репутацію ефективного постачальника EAP. Отже, вигода EAP, яку ваша компанія надає працівникам, також є неефективною. Значення вашої вигоди EAP різко знижується, коли програма пропонує мало допомогти співробітникам. Крім того, коли працівники отримують погану консультацію від консультантів ЄАП, це впливає на сприйняття працівниками того, чи є ПДВ будь-якою вигодою.
Неправильне використання
Зловживання службовцями службою EAP може стати серйозним недоліком, особливо коли йдеться про використання пільг EAP як засобу призупинення дисциплінарних заходів. Співробітники, як відомо, стверджують, що вони борються з проблемами зловживання наркотичними речовинами, щоб уникнути несприятливих дій щодо працевлаштування. Вони також стверджують, що вони будуть шукати допомоги через EAP роботодавця для боротьби зі своєю залежністю. Такий виклик припинення розриву ставить роботодавця в ненадійне становище через вплив на захист під Законом про американців з обмеженими можливостями. Працівники, які використовують послуги EAP у такий спосіб, знають, що роботодавцям заборонено вживати негативні дії, якщо є ознаки того, що працівник має інвалідність.
