Перш ніж відкрити бізнес, власник розумного бізнесу вивчить його ідеального клієнта, щоб визначити її поведінку споживача. Реклама, і сам бізнес, є марним, якщо ви не знаєте, яку поведінку ви намагаєтеся змінити або вплинути. Якщо ви працювали в бізнесі протягом ряду років, ви, можливо, вже знаєте основи вашої клієнтської бази, але фахівцям завжди доведеться більше розповісти вам. Групи споживачів використовують складні опитування, панелі, фокус-групи та інші засоби вивчення поведінки споживачів з метою з'ясувати, що саме потрібно для завершення продажу.
Психологія грає роль
Споживачі вибирають підприємства та бренди на основі того, як вони думають, відчувають і обгрунтовують. Аналіз того, що стимулює емоції споживачів та відповіді через дослідження, може допомогти компаніям розміщувати свою продукцію або послуги, які їх вибирають частіше.
Екологічні впливи
Споживач купує, виходячи з того, що бачить і чує. Рішення визначають фактори, як культура, сім'я, реклама та засоби масової інформації. Наприклад, підлітки хочуть купити одяг, як їх носять друзі. Або, якщо споживач виросте, використовуючи певне мило або пральний порошок, що їхня сім'я віддає перевагу, вони можуть бути більш схильними до того, щоб купувати ті ж марки, що й дорослі.
Поведінки моделей осіб та груп
Споживча поведінка може бути вивчена з точки зору окремих осіб або груп. Підприємства можуть ідентифікувати аудиторії, подібні за демографічними показниками, такі як вік, стать, раса або дохід. Тоді вони можуть визначити спільні мотиватори серед тих груп, як особи, які хочуть найнижчу ціну або споживачів, які готові платити більше за розкіш.
Товари та послуги
Споживачі не просто купують товари. Вони також купують послуги, спосіб життя або зображення. Незалежно від того, чи є це матеріальним продуктом, наприклад, побутовим чистим засобом або послугою, як підготовка податкової декларації, споживачі базують свої рішення на тих самих цінностях і змінних.
Вплив суспільства на поведінку споживачів
Споживачі стають тим, що купують. Якщо, наприклад, споживачі купують здоровішу їжу, то загальне благополуччя може поліпшитися. Або, навпаки, якщо люди споживають більше алкоголю, тютюну або нездорової їжі, то загальні витрати на охорону здоров'я можуть зрости через проблеми, такі як ожиріння, рак або серцеві захворювання.
Персоналізація бажана
Персоналізовані продукти та послуги стали популярними, оскільки споживачі хотіли бути продані спеціально. Одна компанія пішла настільки далеко, щоб створити навушники, які налаштовані для своїх клієнтів, щоб вони могли найкраще підійти до своїх вух.
Зручність бажана
Споживачі жадають зручності, оскільки технологія спростила все. Чи споживачі купують автомобілі, бронюють поїздки або спілкуються з друзями в Інтернеті, бізнес може отримати вигоду від капіталізації на пошуках більшої ефективності.
Компанії
Однією з найважливіших характеристик поведінки споживачів є те, що вони часто піклуються про те, від кого вони купують. Споживачі люблять прохолодні марки. Підприємства, які пропонують переконливу причину купувати у них, як передові технології, провідні моди або суспільна свідомість, можуть набрати великих результатів. Це може створити звичку до повторної покупки, лояльності до бренду, яка буде стимулювати дію споживачів.
Знання це сила
Першим кроком у створенні маркетингового плану є вивчення поведінки споживачів. Знання характеристик поведінки споживачів може допомогти компаніям створити більш ефективні маркетингові стратегії. Наприклад, бізнес з першим у своєму роді продуктом краще погодився б із залученням перших учнів, які пишаються тим, що мають найсвіжіші та найдорожчі товари.
Формування без продажу
Компанії також можуть впливати на споживачів, щоб вживати інших заходів, ніж купувати, як, наприклад, жертвуючи благодійним організаціям або підтримуючи ініціативи громадського здоров'я, знаючи, що споживачі піклуються про покупку. Споживачі більше схильні підтримувати бізнес, якщо вони вважають, що бізнес поділяє свої побоювання.
Досвідчені уроки
Люди, які керують бізнесом, можуть стати кращими споживачами, вивчаючи характеристики поведінки споживачів. Знаючи споживчі звички та бажання, власники бізнесу можуть бути більш чутливими до ринку, пропонуючи більш бажані продукти та створюючи більш успішні маркетингові програми.
