Magento - це платформа електронної комерції з відкритим вихідним кодом, яка постачає торговельний інтерфейс із функціями, які дозволяють успішно керувати веб-магазином. Magento пропонує безкоштовне видання Community і преміальне видання Enterprise, яке вимагає щорічної підписки. Обидва видання дозволяють виконувати такі функції, як керування клієнтами, редагування та перегляд профілів клієнтів, виконання звітів про клієнтів, керування замовленнями, оплата рахунків і рахунків-фактур, а також, при необхідності, повернення коштів клієнтам через інтерфейс Magento. Ви можете швидко оформити повернення коштів, відкривши меню Продажі.
Увійдіть до свого облікового запису на сайті MagentoCommerce.com. Адміністративна панель буде відображатися автоматично.
Наведіть курсор миші на вкладку "Продажі" у верхньому лівому регіоні вікна адміністративної панелі та виберіть у спадному меню параметр "Замовлення". Відобразиться список усіх існуючих замовлень.
Прокрутіть список замовлень, знайдіть замовлення, яке потрібно повернути, і натисніть посилання "Переглянути", яке відображається поруч із цим замовленням.
Натисніть вкладку "Кредитне нагадування", щоб розпочати процес повернення коштів, створивши кредитне нагадування.
Прокрутіть сторінку вниз, щоб знайти розділ "Елементи для відшкодування". У полі "Кількість відшкодувань", що відображається поруч із продуктом, на який ви бажаєте повернути кошти, введіть кількість продукту для відшкодування. Наприклад, якщо ви повертаєте два продукти, введіть "2" у цьому полі.
Клацніть на позначці, що відображається в розділі "Повернення до запасу", якщо продукт повернуто до веб-магазину. Не натискайте цей прапорець, якщо це не так.
Натисніть опцію "Копія повідомлення електронної пошти електронною поштою", щоб автоматично надіслати електронний лист із підтвердженням клієнту, який отримує відшкодування. Відобразиться вікно, що дозволить вам додатково відрегулювати відшкодування. У цьому вікні ви можете вирішити повернути доставку, відкоригувати повернення коштів або додати плату за коригування. Якщо потрібно внести зміни, введіть суму у відповідних полях.
Перевірте розділ "Загальне відшкодування" у вікні, щоб підтвердити, що сума, яку ви повертаєте, є правильною. Якщо це так, натисніть вкладку "Відшкодування", щоб обробити відшкодування. Ваші звіти та рахунок-фактура оновлюватимуться автоматично. Натисніть вкладку "Назад", щоб повернутися на сторінку "Замовлення".
