Аутсорсинг дозволяє компанії перевести завершення господарської діяльності з внутрішньої на зовнішню компанію. Компанії використовуватимуть аутсорсинг, якщо вони також не зможуть виконати бізнес-функцію або дешевше, ніж інша компанія. Більшість компаній намагатимуться аутсорсингу несуттєвих бізнес-завдань, зберігаючи найважливішу ділову діяльність для своїх співробітників. Перед тим, як брати участь у повній угоді про аутсорсинг, компанії, як правило, готують пропозиції та купують їх, щоб знайти найкращого аутсорсингового партнера.
Визначте завдання для аутсорсингу. Кожному завданню або діяльності потрібні великі обсяги інформації, тому компанії-учасники торгів можуть точно надати інформацію про вартість та функції.
Прогноз очікуваного обсягу діяльності. Аутсорсингові компанії можуть стягувати плату за об'єм за такі види діяльності, як доставка, відповідь на телефонні дзвінки або обробку замовлень, які вимагають прогнозу.
Розрахуйте час виконання. Аутсорсинг може збільшити час для виконання регулярних бізнес-функцій. Компанії повинні визначити, скільки свинцю необхідно для аутсорсерів для обробки діяльності.
План сезонних коригувань. Хоча аутсорсери можуть впоратися з поточним обсягом, їхня здатність збільшувати роботу працівників або установ на свята також є важливим процесом у пропозиції.
Вкажіть показники ефективності в пропозиції. Компанії повинні мати спосіб контролювати аутсорсерів. Розробка розкладу перевірок продуктивності, наприклад, задоволеності клієнтів або кількості помилок у системі, може допомогти обмежити або заборонити майбутні помилки.
Створення коригувальних заходів для вирішення проблем. Незалежно від того, наскільки добре буде працювати компанія, проблеми та проблеми будуть існувати. Визначення переліку очікувань щодо коригувальних заходів у пропозиції допоможе аутсорсерам зрозуміти важливість питань для компанії.
Поради
-
Компанії, які шукають аутсорсинг бізнес-функцій, повинні шукати компанії, які поєднують якомога більше послуг. Наприклад, компанія-виконавець часто буде обробляти електронні замовлення та відділи обслуговування клієнтів, а також вибиратиме, розповсюджує та відправляє замовлення. Це може призвести до зниження витрат на аутсорсинг на основі обсягу.
Увага
Аутсорсинг може створити негативне сприйняття серед споживачів. Фізичні особи можуть знайти контакт з компанією важко, оскільки вони повинні постійно мати справу з аутсорсером, який може надати менше, ніж задовільний сервіс.
