Оскільки кількість комп'ютерів, що використовуються, продовжує зростати в нашій культурі, потреба в компетентних майстернях з ремонту комп'ютерів також зростатиме. Але навіть для досвідченого комп'ютера "Техі", відкриття власної ремонтної майстерні може стати проблемою: ведення ремонтної майстерні тягне за собою ведення бізнесу, а також закріплення комп'ютерів. Ось кроки, щоб розглянути, коли справа доходить до управління успішним магазином ремонту комп'ютера.
Як керувати магазином з ремонту комп'ютерів
Вивчіть свої навички. Недостатньо знати, як виправити пошкоджені комп'ютери; Ви також повинні мати можливість керувати персоналом, вести точну фінансову звітність, підтримувати основні операції магазину, управляти та зберігати ресурси, а також ефективно працювати з клієнтами. Якщо ваш фон не включає одну або декілька з цих областей знань, плануйте залучити партнера або найняти когось з досвідом, щоб допомогти вам у цих життєво важливих сферах.
Вивчайте та прийміть «найкращі практики» для найму, навчання та нагляду за працівниками. Працівники представлятимуть безпосередню загрозу успіху Вашого магазину, якщо вони погано найняті, погано підготовлені або під наглядом, згідно з SCORE, Старшим Корпорацією Пенсіонерів, провідною неприбутковою бізнес-консультативною асоціацією. Розслідувати всіх заявників відновити ретельно. Вимагати сертифікацію Comptia або CompA + або інші докази технічної компетентності. Також перевірте навички обслуговування клієнтів. Розповсюджуйте копію посібника працівника. Ретельно тренуйте працівників у політиці та процедурах магазину. Зробіть кроки для усунення будь-яких проблем із продуктивністю, як тільки вони виникнуть. Вирішити припинити роботу будь-якого співробітника, який не може виконувати ваші правила та процедури; Ви не можете дозволити собі ризикувати своїм бізнесом на працівників, які працюють проти вас. Захистіть свої інвестиції в бізнесі, працюючи з співробітниками міцно, професійно, неупереджено і послідовно.
Створити чесну політику та процедури для вирішення проблем, пов'язаних з клієнтами. Часто клієнти можуть бути незадоволені результатами або кінцевою вартістю ремонту. Будьте готові вирішувати будь-які спірні питання, якщо це можливо. Надрукуйте будь-які застереження або правила щодо квитанцій або рахунків-фактур для реєстрації. Будьте чесними у своїй політиці, але не «віддайте» свої послуги, щоб швидко вирішити всі спори клієнтів, які виникнуть. У цьому бізнесі клієнт не «завжди має рацію», тому що йому часто не вистачає технічної оцінки вашої роботи.
Будьте обережні з кожним ремонтом, який приходить у ваш магазин. Комп'ютери, і особливо вміст жорсткого диска, дуже цінні для ваших клієнтів. Не ризикуйте при ремонті машини. Зберігайте на кожному завданні обережні нотатки та файли "пацієнта". Візьміть поліс страхування підприємницької відповідальності, щоб покрити серйозні помилки, які можуть зашкодити комп'ютеру або даним клієнту.
Збережіть все: час, гроші, запаси і власне здоров'я. Невиправдане витрачання будь-якого з цих ресурсів вбиває більше нових підприємств, ніж будь-яка «жорстка економіка», повідомляє SCORE. Працюйте, але вирішуйте працювати розумно.
Вивчайте постійно інформацію, що стосується комп'ютерів, ремонту комп'ютерів та практики управління бізнесом. Ви повинні бути в курсі нових розробок і постійно прагнути до вдосконалення власних навичок управління комп'ютером і бізнесом.
Поради
-
Зареєструйтеся в програмі наставництва SCORE у вашій громаді. Послуги SCORE безкоштовні.
Увага
Не платити постійним або неповним співробітникам «під столом». Це незаконно. Проконсультуйтеся з бухгалтером заробітної плати, якщо у вас є питання або особливі потреби в наймі.
