Співробітництво між різними підрозділами компанії має важливе значення для збільшення прибутку. Виробничі відділи та відділи маркетингу та збуту мають різні функції, але мають подібну загальну мету. Обидва відділи прагнуть збільшити обсяг продажів і прибутку, поставляючи продукти, які клієнти потребують або хочуть. Підтримка маркетингу та продажів у виробничому відділі може допомогти прив'язати переваги клієнтів до виробничого процесу.
Визначення продукту
Вимоги, переваги та потреби клієнтів можуть швидко змінюватися. Продукція, яка користується попитом протягом одного сезону, може демонструвати низький попит у наступному сезоні. Функція дослідження відділу маркетингу проливає світло на зміну попиту клієнтів. Маркетинг і продаж можуть допомогти перевести попит клієнтів у специфікації продукції. Ці визначення можуть включати вибір кольору, розмір упаковки, модифікації функцій і навіть перехід на нову лінійку продуктів.
Встановіть Керівництво щодо виробничих квот
Звіти, зустрічі та стратегічні сесії серед виробничого, маркетингового та торгового персоналу можуть допомогти оцінити потреби виробничих потужностей та зміни продукції. Відділ маркетингу може допомогти керувати вимогами часу та кількості продукції. Добре сплановане планування виробництва може мінімізувати відходи і збільшити прибуток. Наприклад, відділи маркетингу можуть сповістити виробництво про спеціальну акцію, що призведе до збільшення попиту на продукцію. Виробничі підрозділи можуть збільшити виробництво до початку просування, щоб забезпечити достатню пропозицію продукції.
Якість
Торговий персонал часто бачить постійний компроміс між якістю та ціною. Коли клієнти не є чутливими до цін, вони можуть вимагати більш якісної продукції. В інший час клієнти віддають перевагу недорогим товарам. Маркетинговий та торговий персонал допомагає передавати ці переваги виробничому відділу. Керівники виробництва можуть потім змінювати вихідні матеріали, пропозиції продуктів і специфікації відповідно до вимог якості.
Зв'язок із клієнтом
Відділ маркетингу та продажів є посередником між клієнтами та виробництвом. Клієнти обговорюють свої потреби, занепокоєння або запити з торговим персоналом компанії. У свою чергу, продажі передають цю інформацію в різні підрозділи компанії, включаючи виробництво. Вимоги до комунікацій з продажу відрізняються залежно від типу продукту та каналу продажів. Наприклад, продукти з високою індивідуальністю часто вимагають важкої взаємодії між клієнтами, торговим персоналом та виробництвом для визначення продукту та ціноутворення.
Вирішення проблем
Відкликання, проблеми з якістю або незадоволений клієнт можуть викликати довгострокові проблеми для компанії. Відділ маркетингу повинен організувати медіа-кампанії, підтримку клієнтів і допомогти мінімізувати вплив будь-яких виробничих проблем у компанії. Наприклад, відділ маркетингу відповідає за управління будь-якими оголошеннями про відкликання, запитами преси та управлінням сприйняттям громадськості під час відкликання продукту.
