Існують два типи організацій: ті, що оподатковуються, і ті, що не є. Ті, що не оподатковуються, називаються неприбутковими організаціями, оскільки вони не працюють для отримання прибутку. На відміну від неприбуткових організацій, може бути важко виміряти продуктивність, яка зазвичай вимірюється у вигляді чистого доходу, загального ключового показника ефективності, KPI, серед некомерційних організацій.
Ключові показники ефективності, ключові показники ефективності
Важливо пам'ятати, що якщо ви не можете виміряти щось, дуже важко його поліпшити. Тут корисні ключові показники ефективності. Мета ключового показника ефективності - допомогти знайти об'єктивні показники ефективності. Оскільки більшість керівників і головних фінансових працівників організації оцінюються на основі результатів заробітку та чистого доходу, основні показники діяльності базуються на грошових потоках або прибутках, таких як чистий прибуток, зростання продажів або вільні грошові потоки. Ці КПЕ не обов'язково допомагають компаніям, які не отримують прибутку, наприклад, неприбуткові організації.
КПІ для донарів
Ключові показники ефективності для неприбуткових організацій повинні бути достатньо легкими для керівництва та донорів для розуміння, особливо якщо організація спирається виключно на пожертвування для підтримки операцій. Як наслідок, неприбуткові організації повинні зосередитися на своїх цілях і цілях для оцінки загальної ефективності. Вони також можуть зосередитися на оперативній ефективності, що є спільним питанням серед неприбуткових організацій.
Зосередьтеся на цілях та цілях
Першим кроком у розробці хороших KPI для некомерційної організації є визначення цілей та завдань організації. Наприклад, якщо метою організації є зменшення бідності у світі, принаймні один КПІ, що використовується, повинен вимірювати бідність у всьому світі. Найкращі КПЕ, однак, визначені, виміряні та специфічні для організації. Тому, як тільки ви знаєте, на що зосередитися, спробуйте звузити найкращий спосіб для оцінки впливу зусиль вашої організації на її основні цілі та завдання.
Приклади
Наприклад, використовуючи той самий приклад бідності, якщо організація працює на південному сході і орієнтується на зменшення бідності через дітей і матерів, КПІ повинні відстежувати і вимірювати зменшення бідності через дітей і матерів. Розгляньте програми в рамках організації, які спеціально спрямовані на скорочення. Якщо ви керуєте суп-кухнею або групою будинку, можливо, ви зможете зосередитися на кількості людей, які обслуговуються на суп-кухні з плином часу. Ще одним хорошим KPI може бути кількість людей, які допомогли через групу дому. Ви також можете зосередитися на кількості матерів з дипломом про середню освіту. У тандемі донори зможуть зрозуміти вплив вашої роботи через відстеження КПІ з плином часу.
