Від віце-президента департаменту до нового прокату на рівні початкового рівня, менеджер з людських ресурсів знає, що продуктивність кожного співробітника впливає на нижчий результат. Ось чому розсудливі менеджери покладаються на ключові показники ефективності (KPI), орієнтири, які вимірюють досягнення працівників, щоб знати, які співробітники допомагають відділу виконати свою загальну відповідальність за досягнення корпоративних цілей компанії, за словами Мішель Мікеселл, сертифікованого старшого професіонала з людських ресурсів (SPHR). Незважаючи на те, що КПІ змінюються в різних галузях промисловості, загальні вимірювання, що використовуються для роботи з кадровими ресурсами, базуються на ефективності найму, розвитку співробітників та адміністративної допомоги.
Адміністративні
Основні показники ефективності адміністративних завдань полягають у управлінні кадровими файлами та зосередженні на проектах відділів до завершення. Менеджери перевіряють, що організаційні діаграми є правильними і актуальними, що файли співробітників не містять забороненої законом інформації, що належні затвердження з'являються на політиці внесення змін і що HR-помічник активно брав участь у зустрічах персоналу. Асистенти з персоналу, які відповідають цим стандартам, дотримуються мети компанії про те, щоб співробітники працювали в команді.
Вербівка
Оскільки відділи кадрів повинні здійснювати нагляд за набором персоналу компанії, ключові показники ефективності вимірюють ефективність роботи помічника, допомагаючи знайти кваліфікованих працівників і пристосувати їх до організації. Асистенти повинні переконатися, що анкети містять всю необхідну інформацію, оголошення про вакансії точно описують кваліфікацію ідеального кандидата, а нові працівники пройшли всі попередні тести.
Орієнтація співробітників
Допомагаючи новим персоналам пристосовуватися до компанії, асистенти з людських ресурсів повинні організувати орієнтовані семінари та привітальні заходи, навчати співробітників на інтрамережі компанії та показати їм, як знайти відповіді на питання про нарахування заробітної плати та вигоди. Менеджери підтверджують ефективність роботи, перевіряючи, що всі нові співробітники підписали кодекс поведінки організації та завершили юридично необхідну підготовку. Асистенти, які успішно виконують ці обов'язки на борту, допомагають підтримувати цілі підприємства щодо розвитку співробітників.
Компенсація
Ключові показники ефективності компенсації вимірюють зусилля помічника, які допомагають ефективно та точно обробляти заробітну плату. Менеджери перевіряють проект звітів на коригування понаднормових, оплачуваних відпусток та відпусток. Асистенти повинні продемонструвати розуміння політики компенсації компанії, яка є еталоном дотримання цілей мотивації працівників організації.
Відносини з працівниками
Щоб розповісти їм, чи допомагає асистент просунути дух колективної роботи серед співробітників, менеджери шукають докази в робочому середовищі. Чи втрутився помічник у потрібний час, щоб запобігти загострення напруженості між працівниками в щось більш серйозне? Крім того, численні працівники скаржаться на те, що їм доводилося чекати занадто багато часу на відповідь відділу кадрів на щоденні запити? На думку експерта з питань людських ресурсів, показники доктора Стівена Шуновера, такі як готовність співробітників співпрацювати один з одним і з менеджерами, демонструють, що помічники підтримують прагнення відділу покращити відносини з працівниками.
