Незалежно від того, чи ваш малий бізнес надіслав пошту або очікує на отримання пакета, ви можете очікувати, що більшість товарів, що поставляються з першим класом USPS або Priority Mail, надходять протягом одного-трьох днів, тоді як Priority Mail Express може прибути вже наступного ранку. Поки ви чекаєте на доставку, ви можете легко відстежувати стан вашого пакета на веб-сайті USPS, або ви можете скористатися телефонною системою USPS, щоб отримати автоматизовану інформацію про пакунок і поговорити з працівником, якщо це необхідно. У вас також є можливість отримувати оновлення доставки, які надсилаються на вашу електронну пошту або телефон, а USPS виконуватиме пошук пошти, яку ви підозрюєте, що втрачено під час перевезення.
Як працює служба відстеження пошти США
Коли ваша компанія купує етикетку для доставки USPS в Інтернеті або в поштовому відділенні, поштова служба зазвичай містить номер для відстеження на етикетці, який дозволяє контролювати пакет онлайн або по телефону. У різних точках транзиту, наприклад, коли ваш пакет отримує або переміщується між станціями сортування та поштовими відділеннями, працівник USPS сканує ярлик з пристроєм для зчитування штрих-коду, який оновлює дані про відстеження в системі.
Одне з обмежень системи відстеження пошти USPS - це Ви повинні мати номер для відстеження, щоб перевірити статус своєї пошти. Це означає, що ви не можете відстежувати лист першого класу, до якого ви тільки що додавали певні марки, а деякі інші плоскі поставки, такі як журнали, також не дозволяють відстеження. Крім того, міжнародні перевезення First Class не постачаються з відстеженням за замовчуванням, тому вам потрібно сплатити додаткову плату, щоб мати можливість відстежувати пакет.
Перевірте номер відстеження
Сайт USPS дозволяє легко відстежувати до 35 пакетів відразу, якщо у вас є номери відстеження. Щоб отримати доступ до системи відстеження, натисніть "Відстежити та керувати" на веб-сайті USPS. У полі "Відстежуйте свій пакет" введіть кожний номер для відстеження з комами між ними для поділу, після чого натисніть "Трек", щоб витягнути поточну інформацію про відстеження.
Якщо ви щойно надіслали пакет, ви можете побачити повідомлення про те, що інформація про відстеження ще не доступна, і є зауваження, яке повідомляє вам перевірити його пізніше. В іншому випадку, ви повинні побачити очікувану оцінку постачання та детальну інформацію про прийняття пакету через USPS та її зупинки на місцях поштового відділення та сортувальних станцій. Якщо пакет постачається на вантажівці USPS, історія відстеження покаже це і пізніше знову оновлюватиме статус після спроби доставки.
USPS також пропонує автоматизовану систему відстеження телефону, яка надає інформацію про стан доставки вашого пакета. Якщо ви бажаєте користуватися телефоном, телефонуйте за номером 1-800-222-1811. Дотримуйтесь підказок щодо можливості відстеження вантажу, а потім введіть номер відстеження під час запиту. Ви також можете звернутися до представника USPS, якщо вам потрібна допомога.
Запит на оновлення доставки
Коли ви відстежуєте пакет на веб-сайті USPS, у вас є додаткові опції для автоматизації процесу відстеження для зручності. У розділі "Текстові оновлення та оновлення електронної пошти" на сторінці результатів відстеження можна вибрати з різноманітних оновлень тексту та електронної пошти, щоб ви отримували інформацію про виключення доставки, очікуваний час доставки, спроби доставки та доступність під час завантаження.
Після вибору потрібних оновлень USPS запитає ваш номер телефону для відстеження текстових повідомлень, а також ваше ім'я та адресу електронної пошти для відстеження електронної пошти. Вам потрібно буде погодитися з умовами та умовами та натиснути "Отримати оновлення", щоб почати отримувати оновлення для свого телефону чи облікового запису електронної пошти.
Знайдіть відсутній пакет USPS
Якщо ваш пакет не прибув до передбачуваної дати доставки або немає оновлень щодо відстеження протягом тижня, ви можете зв'язатися з USPS, щоб вони шукали вашу пошту. Ви можете виконати пошук відсутньої пошти через меню "Довідка" веб-сайту USPS, і для цього вам знадобиться обліковий запис USPS. Під час надсилання запиту USPS попросить:
- Адреси одержувача та відправника
- Деталі способу відвантаження, страхового покриття та типу послуг
- Доказ відвантаження, наприклад, номер для відстеження або надходження поштового відділення
- Фізичне пояснення пакета та його вмісту
- Фотографії вашої коробки доставки, якщо такі є
Після введення відомостей про ваш пакет USPS запитає Вашу особисту інформацію та місце, де Ви хочете, щоб відсутню партію відвантажили, якщо її знайдете.Після подання запиту на пошук ви можете відстежити його на веб-сайті USPS і оновити, якщо ваш пакет з'явиться. USPS може також зв’язатися з вами, якщо він знайде ваш пакет або має оновлення про місцезнаходження в процесі транзиту.
