Це може бути нервовим, щоб відправити лист підвищення цін вашим поточним клієнтам. Тим не менш, ви навряд чи втратите багатьох клієнтів за скромне зростання ставки. Щоб збільшити ставки, не заважаючи клієнтам переоцінювати, чи робити з вами справу, будьте прямими та зосередьтеся на тому, щоб додати вартість, а не обґрунтувати збільшення. Якщо у вас є особливо цінний клієнт, розгляньте можливість видачі йому тимчасового розширення поточних ставок.
Тримайте його прямим і простим
Будьте прямими і тримайте лист простим. Час вашого клієнта є цінним, тому не бійте по кущам. Короткий привітання, заява про те, що ви будете збільшувати ціни на певну суму на певну дату, і зауваження, яке дякує вашому клієнту за його бізнес, дійсно все, що вам потрібно. Не прошу вибачення за підвищення тарифів або прохання ввести клієнта з цього питання. Якщо ваш клієнт відчуває, що ви попередні або не впевнені у збільшенні, він, швидше за все, відсунеться і попросить зберегти свої поточні ставки.
Обґрунтуйте збільшення
Вам не потрібно витрачати багато часу, якщо взагалі є, обґрунтовуючи причину підвищення ставки. Правда полягає в тому, що ваші клієнти не зацікавлені в тому, щоб ви не збільшили ставки за багато років, що ви не бачите на рахунках, або що ви працюєте додаткові години, щоб звести кінці з кінцями. Якщо ви хочете виправдати збільшення, дотримуйтесь простої фрази, наприклад, "Через зростання вартості бізнесу, я буду збільшувати свої ставки" або "Щоб зберегти рівень цін на ринку, я збільшу свій ставки."
Додати значення
Замість того, щоб обґрунтовувати збільшення ставки, розгляньте можливість додавати вартість до ваших послуг, щоб пом'якшити удар по збільшенню ставки. Якщо ви підвищуєте ціни, оскільки ваші продукти покращують якість, поясніть, як додаткові функції продукту принесуть користь клієнту. Якщо ви дізналися про нову кваліфікацію або можете надати додаткову послугу, яка не займе багато часу, включіть її у свій лист.Наприклад, бухгалтер може сказати щось на кшталт: "Оскільки я отримав статус зареєстрованого агента, тепер я можу подати вашу податкову декларацію щорічно без додаткової оплати".
Надайте багато повідомлень про підвищення цін
Дайте своїм клієнтам хорошу кількість повідомлень, перш ніж надсилати лист зі збільшенням ставки. Ваш клієнт, ймовірно, відчув підвищення ставки від інших постачальників і постачальників, але деяким відомствам потрібен час, щоб запросити більш високий бюджет або потребують схвалення з боку керівництва, щоб платити більш високі ставки. В ідеалі, надайте клієнту принаймні кілька місяців попереднього повідомлення, перш ніж підвищувати ставки. Якщо клієнт особливо цінний або ви для нього багато робіть, пропонуйте йому продовження підвищення ставки. Наприклад, можна сказати: "Мої ставки будуть від x до y суми на 1 січня. Однак, оскільки ви тільки з моїх найбільш цінних клієнтів, я пропоную вам безкоштовне продовження поточних ставок до 1 березня".
