Протягом останніх кількох років канали комунікації, за допомогою яких можна просувати свої продукти або послуги, змінилися більше, ніж за попередні 50 років. Не з 1940-х і появою телебачення, інформаційні інструменти так сильно змінилися в такий короткий проміжок часу. Темп змін змінюється. Існує перехід від традиційних засобів масової інформації до інтерактивних інформаційних сайтів. У той же час світ мобільного зв'язку продовжує зростати. Обидві ці тенденції спрямовують комунікації з орієнтування на широкі групи, до обміну повідомленнями однолітків.
Комунікації, що переходять з офлайн на онлайн
Більшість того, що раніше називалося традиційними засобами комунікації, телебаченням, радіо, газетами, журналами, існує вже десятиліття, якщо не сотні років. Ці місця зустрічаються з конкуренцією, якщо не завершують заміну веб-сайтами та іншими онлайновими інструментами. Деякі експерти прогнозують занепад усіх друкованих ЗМІ протягом наступних 20 років.
Універсальний веб-сайт та онлайн-присутність
Для того, щоб компанія або продукт були сприйняті серйозно сьогодні, з'явилася нова реальність; він повинен мати веб-сайт компанії та онлайн-присутності, які керуються та регулярно оновлюються. Фактично, майже миттєва здатність змінити повідомлення, заснована на поточних подіях, є чинником зростання онлайн-інструментів. Навіть традиційні телебачення, радіо та друковані засоби масової інформації тепер мають онлайн-версії своїх автономних засобів комунікації. Це дозволяє слухачам і глядачам сканувати останні газетні заголовки, дивитися телешоу, який вони пропустили раніше, або слухати свою улюблену радіостанцію з Бойзи, Монтана, навіть під час роботи в Лондоні.
Зростання цифрових, соціальних комунікаційних інструментів
Хоча термінологія змінювалася в міру розвитку поля, переходячи від нових медіа, до нових ЗМІ до цифрових медіа, також розвиваються інструменти. Від простих веб-сайтів брошур, що надають інформацію до магазинів електронної комерції з візками, до електронних повідомлень, що надсилаються через звичайну електронну пошту зареєстрованим приймачам та клієнтам. З появою соціальних медіа, таких як Facebook, MySpace, LinkedIn, Plaxo та інші, компанії, бренди та засоби масової інформації намагаються зрозуміти, як використовувати ці нові середовища для представлення своїх повідомлень. Швидке зростання блогів поширило інструменти, за допомогою яких компанії та окремі особи можуть висловлювати атрибути продукту, пропагувати особисті точки зору, об'єднувати або виховувати однодумців у наступному місті або в усьому світі.
Підвищення мобільних технологій завершує глибокий перехід
Найбільший прогрес у засобах комунікації може стояти перед нами. Феноменальний ріст мобільних пристроїв зв'язку та їх зростаючих ручних можливостей перенесли повідомлення, які доставляються з дому, офісу або автомобіля буквально до будь-якої людини. Без цього рівня мобільної активності Twitter не став би такою силою. Це потенційно робить все спілкування в реальному часі, тобто нова інформація може охопити потенційну аудиторію будь-яку хвилину, в будь-якому місці, передаючи її як текстовий контент, потокове відео або голос. Завдяки функціям GPS-розподільника, вбудованим у багато мобільних пристроїв, це також означає, що вміст може бути налаштований, як ніколи раніше, до конкретного місця, інтересів та потреб окремої особи.
