У сучасній цифровій ері комунікація простіше, ніж будь-коли. Люди можуть з'єднуватися один з одним, обмінюватися вмістом в Інтернеті одним натисканням кнопки і спільно працювати над проектами незалежно від відстані. Сучасні комунікаційні пристрої, такі як смартфони та ноутбуки, відкривають нові можливості для приватних осіб і підприємств.
Поради
-
Засоби комунікації можуть включати:
- смартфонів
- ноутбуки
- таблетки
- VOIP / Інтернет-телефонія
- інтранет
- соціальні мережі
- форумах
- програми для обміну повідомленнями
- chatbots
- електронною поштою
- блоги
- відстеження програмного забезпечення
Працівники тепер можуть віддалено працювати і відвідувати зустрічі, не виходячи з дому. Власники бізнесу можуть проводити онлайн-конференції, закривати угоди та замовляти рахунки-клієнти. Сучасна технологія дозволяє здійснювати комунікацію в режимі реального часу та обмін інформацією, що веде до більш ефективних бізнес-операцій.
Смартфони
Більше 80% інтернет-користувачів володіють смартфонами. Очікується, що кількість користувачів смартфонів по всьому світу до 2019 року досягне 2,5 мільярда. Залежно від вашої галузі будь-який з них може стати потенційним клієнтом.
Ці комунікаційні пристрої мають найсучасніші функції, такі як GPS-навігація, голосові віртуальні помічники, інтелектуальне введення тексту та відеодзвінки. Користувачі можуть завантажувати програми, які ще більше покращують свій мобільний досвід. Вони можуть сканувати QR-коди за допомогою своїх смартфонів, оплачувати свої рахунки на ходу і перевіряти фондовий ринок в режимі реального часу.
Таблетки
Більше 30 відсотків домогосподарств США мають принаймні одну таблетку. Деякі використовують ці сучасні засоби зв'язку для роботи. Інші дивляться фільми, отримують доступ до соціальних медіа та здійснюють відеодзвінки на своїх планшетах. Завдяки своїй компактній конструкції ці пристрої можуть замінити ноутбук або комп'ютер. Вони портативні і мають всі функціональні можливості смартфона і багато іншого.
Якщо ви є власником бізнесу, важливо націлювати клієнтів на всі пристрої та канали. Ваш веб-сайт має бути чуйним і забезпечити безперешкодний мобільний досвід. Те ж саме стосується і ваших рекламних кампаній, які потрібно налаштувати для кожного пристрою, щоб ви могли націлюватися на потрібну аудиторію в правильному контексті.
Ноутбуки
Попит на портативні комп'ютери знизився за останні кілька років. У 2015 році лише 78 відсотків американців у віці до 30 років мали ноутбук або настільний ПК, порівняно з 88 відсотками, які зробили це у 2010 році. Сьогодні ці засоби зв'язку використовуються в основному для роботи.
Однак ноутбуки мають певні переваги перед смартфонами та планшетами. Візьмемо розробку програмного забезпечення. Незважаючи на те, що ви можете розробити програму або веб-сайт на своєму планшеті, зробити це легше на ноутбуці чи на настільному комп'ютері.
Якщо ви блогери або копірайтер, то робити свою роботу на планшеті може бути важко. Невеликий екран може спричинити напруження очей та вплинути на продуктивність. Крім того, ноутбуки мають більший об'єм пам'яті порівняно з смартфонами та планшетами, що дозволяє зберігати великі файли та легко отримувати доступ до них.
VoIP та Інтернет-телефонія
Сьогодні все більше організацій здійснюють голосовий зв'язок через Інтернет. Вони використовують Skype та інші платформи для інтерв'ювання потенційних співробітників, проведення відеоконференцій та здійснення міжнародних дзвінків. Ці режими зв'язку дешевші і зручніші, ніж традиційні телефонні послуги.
VoIP (Voice over Internet Protocol) - один з найпопулярніших засобів зв'язку в усьому світі. Малі підприємства можуть заощадити 75% на місцевих викликах шляхом переходу на VoIP. Більш висока продуктивність, більша гнучкість і більш ефективне керування повідомленнями - це лише деякі з переваг, пов'язаних з цією послугою.
Інтранет
Інтрамережа - це приватна мережа, до якої можуть входити авторизовані користувачі в організації. Компанії використовують інтранет, щоб спростити комунікацію між співробітниками, обмінюватися документами та підтримувати їх в курсі останніх новин галузі. Ця технологія гарантує, що кожна людина перебуває на одній сторінці, що дозволяє більш ефективно співпрацювати.
Соціальні мережі та форуми
Соціальні медіа широко використовують люди та корпорації по всьому світу. Вона здатна керувати бізнес-рішеннями, підвищувати обізнаність про бренд і підключати клієнтів до своїх улюблених брендів. Він також є одним з найважливіших засобів комунікації, що полегшує досягнення брендами цільової аудиторії та передачі їхніх повідомлень.
Компанії можуть використовувати потужність соціальних медіа для посилення своєї присутності в Інтернеті та поліпшення досвіду клієнтів. Наприклад, клієнти залишають цінні відгуки на вашій бізнес-сторінці Facebook. Тут ви можете вирішити свої проблеми та отримати кращу інформацію про вашу аудиторію.
Форуми можуть бути цінним засобом комунікації. Як власник бізнесу, ви можете використовувати ці платформи, щоб дізнатися більше про потреби та побажання ваших клієнтів. Ви також можете відповісти на їхні запитання, рекомендувати продукти та знайти ідеї для ваших маркетингових кампаній.
Це лише деякі з багатьох засобів комунікації, доступних сьогодні. Програми Messenger, чат-боти, електронна пошта, внутрішні блоги та програмне забезпечення для відстеження також є корисними та часто необхідними засобами комунікації. Підприємства можуть використовувати сучасні технології для залучення та залучення клієнтів, вирішення їхніх запитів та надання чудового досвіду на всіх пристроях.
