Споживачі разом з підприємствами є рушійною силою економіки. Коли вони витрачаються, підприємства отримують прибуток, а споживачі отримують якісний продукт або послугу, що певною мірою покращують їхнє життя. Споживачі відіграють важливу роль у суспільстві від методів, які вони використовують для дослідження та перегляду продуктів для прийняття рішень, які бренди використовувати і де робити покупки.
Ініціатор
Споживачі визначають потрібні їм продукти та послуги, незалежно від того, чи вони купують для себе, друзів, членів сім'ї або бізнес-клієнтів. ЗМІ допомагають переконати, інформувати та нагадати про продукти та послуги, які доступні для споживання. Після того, як споживач зацікавиться продуктом або послугою, незалежно від асоційованої з ним торгової марки, він починає збирати інформацію, щоб визначити, чи є придбання прийнятним, розумним рішенням.
Впливник
Споживачі, безсумнівно, звертаються до членів сім'ї, друзів і колег для отримання думок, коли вони роблять покупку. Напрям для бізнесу або особистий досвід роботи з продуктом має більшу вагу з споживачем, ніж рекламна або комерційна рекламна реклама. Фактично, Business Wire повідомляє, що жінки часто звертаються до блогів і соціальних мереж для дослідження продуктів, перш ніж вони приймуть рішення про покупку. Компанії пропонують клієнтам можливість переглядати свої послуги та продукти в Інтернеті, а споживачі використовують цю інформацію для оцінки якості, сервісу, функцій, переваг та ціноутворення.
Рішення
Діти, наприклад, можуть ініціювати ідею купівлі, згадуючи нову кашу для батьків. Батько вирішує, чи слід робити покупку після дослідження зернових, щоб визначити її ціну, її доступність і здоровість. Споживачі, які беруть на себе роль учасника, мають фінансові повноваження приймати рішення, чи можна придбати товар чи послугу.
Покупець
Споживачі купують товари та послуги своїми грошима, грошима дружини або за допомогою кредитної картки компанії. Незалежно від того, чи вони особисто відвідують магазин, роблять покупки онлайн або замовляють по телефону, покупець дає платіж і отримує товар або послугу в обмін.
Користувач
Споживачі зазвичай використовують товари, які вони купують, якщо вони не роблять покупку для члена сім'ї, друга або колеги. Незалежно від того, хто здійснює покупку, користувач - це особа, яка в кінцевому підсумку споживає товар або послугу, що купується покупцем.
